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面试的技巧与方法

面试技巧与方法对面试官的战略价值已从基础工具属性升级为组织核心竞争力要素。

在数字经济时代，顶级面试官已演变为组织的人才架构师和战略传感器。

其掌握的先进面试方法论不仅关乎单个岗位的得失，更直接影响到企业人才生态系统的构建质量。

据德勤研究，采用卓越面试实践的企业，其运营利润率平均高出行业基准14.2个百分点，股东回报率超均值21.7%。

这篇文章我们为大家分享面试的技巧与方法，希望能帮助到大家。

01

招聘前人员定位

我们需要什么样的人才：

五个方向上的人职匹配

职业匹配

社会人：心理素质与社会要求相匹配?

职业人：胜任素质与职业要求相匹配

组织匹配

观念人：个人的价值观与企业文化相匹配?

经验人：技能水平与人员配置战略相匹配

任务匹配

专家：关键技能与目标精度相匹配?

通才：技能结构与目标宽度相匹配

团队匹配

同事：人际技能和团队氛围相匹配

上级：领导能力与追随风格相匹配

下属：追随能力与领导风格相匹配

个性匹配

兴趣：职业性向和工作性质相匹配

发展：成就动机与企业战略方向相匹配

思考：

为什么我们招聘的人才到公司内不能很好的适用呢？

一、需求分析

确定是人员需求还是技能需求

岗位工时率PTR=任务时间÷工作时间

从理论上来说，岗位工时率＜1都是技能需求

岗位工时率太低的职位考虑工作扩大或外包

例如：招聘专员，每年60天招聘

?????60÷240=0.25

二、工作扩大

PTR＜0.5考虑现有岗位的工作扩大

0.5＜PTR＜0.75，考虑招聘岗位的工作扩大

水平扩大：增加任务

垂直扩大：增加职责

任务时间的计算

该职位的各项任务?

各项任务平均所需要的时间?

各项任务所需时间相加

三、胜任特征分析

TPE分析/上级讨论

TopPerformanceEmployee?

优秀绩效员工

1.列出该职位或同类职位的TPE?

2.分析TPE在知识、技能和能力上的一致性?

3.把一致性最高的项目列为胜任特征

上级讨论

1.与招聘职位的直接上级讨论招聘标准?

2.让直接上级列出该职位关键的胜任特征?

3.并大致说明每项关键胜任特征的理由

四、测评方案确立

列出最终确定的胜任特征?

针对各项胜任特征明确：?

1.测评工具(面试提问、情景模拟、工作样本等等)?

2.测评标准?

与直接主管一起模拟测评过程?

结合模拟过程调整测评方案

举例：销售人员任职要求

顾客拜访

乐观亲和(基本素质)

人际沟通(基本素质)

服务意识(入职培训)

商务礼仪(入职培训)

函电沟通(入职培训)

顾客需求分析

行业知识(入职培训)

顾客档案(入职培训)

产品推介

学科知识(基本素质)

产品解说(入职培训)

客情维护

关系维护(基本素质)

定期回访(绩效考核)

商务谈判

合同条款(入职培训)

问题处理(入职培训)

自我管理

计划性(基本素质)

服从力(基本素质)

成就动机(基本素质)

目标管理(基本素质)

时间管理(基本素质)

团队协作(基本素质)

五、面试官培训

面试小组人选的确定

面试小组人员培训（模拟面试）

六、招聘渠道

外部招聘

1.猎头机构?

2.人才招聘会?

3.人才网站

4.校园招聘

内部招聘

1.公司内部竞岗招聘?

2.公司内人员推荐

七、招聘简章举例

企业经营情况介绍、企业文化介绍

职位：业务代表??

行政上级：BD经理??

专业上级：客服经理、产品经理

工作任务

1.顾客访问2.顾客信息维护3.……

任职要求：

1.管理类专业学士学位?

2.乐观宜人、人际沟通能力强?

3.问题处理能力强，团队工作能力强?

4.能胜任多任务和有一定压力的工作?

5.……

报酬承诺：有竞争力的薪酬、系统培训和生涯规划

八、简历筛选

1.基本条件?

2.表述逻辑：是否根据任职要求来证明自己适合这个职位?

3.关键词重合率：任职要求中的关键词和自我介绍中的关键词?

4.工作意愿：对企业的了解、工作兴趣、自我发展方向、对企业文化的认同?

5.工作经历：经历与职位要求的相似性?

6.突出业绩：最有成就感的业绩表现?

7.汇报对象：直接上级，其他汇报对象

九、面试通知

注意保护在职者的隐私

面试的时间、地点、交通方式

如不能通知落选者，请在广告中说明

通知方式：

1.电话通知?

2.书面通知?

3.邮件通知?

4.短信通知

5.招聘网站通知

十、面试基数与概率

一、公关价值

候选人理解为潜在顾客和投资人

给他们留下对企业的是永久印象

1.把面试中的地位感受理解为领导风格?

2.把面试提问方式理解为工作沟通方式?

3.把面试的不规范理解为企业不正规?

4.把面试的不专业理解为企业不成熟

二、面试时应注意

尊重?亲和；

环境正式、正式着装（职业套装）

提问人的年龄应该大于应聘者

面试全程中都不说“你”，只说“您”