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定岗定编基本原理与操作方法

从我们长期辅导的人力资源管理项目实践活动来看，现代人力资源管理，即具有中国特色的现代人力资源管理理论，应当建立在三大基石和两大基础之上。

即定编定岗定员定额、员工的绩效管理和员工技能开发，以及工作岗位研究和人员素质测评两大技术的基础之上。

这篇文章，我们和大家一起来探讨定岗定编基本原理与操作方法。

01

定岗定编基本原理

I?什么是定岗定编?

定岗定编是确定岗位和岗位编制的合称，前者是设计组织中的承担具体?作的岗位，?后者是设计从事某个岗位的?数。

但在实际?作中，这两者是密不可分的，当?个岗位被确定之后，就会?动有?的数量和质量的概念产?。

有的企业还把与定岗有关的?员素质的问题单独提出来，称之为“定员”。

“定员”与“定岗定编”?起被称之为“三定”。

我们这?只涉及定岗定编。

定岗定编是世界各地各种组织中存在的?个共同的问题，但也是处在不断探讨之中的?个问题。

它并没有?个固定的模式，只是各企业根据??的情况在不同的时期运?不同的?法。

定岗定编在我国计划经济时代是由国家有关部?来承担的，当时的企业并不需要过多地考虑这??问题。

随着国家经济体制和企业管理体制的改?，企业?临?益激烈的市场竞争，定岗定编已经成为许多企业急需考虑和解决的?个重要问题。

1?组织结构设计是定岗定编工作开展的基础

2?进行定岗定编设计的基本顺序按照先业务、再职能然后管理岗位的秩序开展。

3?定岗定编工作会受到多种因素的影响

02

定岗工具方法

要进行岗位设置，首先需要对岗位进行研究。

岗位研究的主要内容为岗位设计依据合理性、工作分布均匀性、工作饱满性等。

1?岗位设置的八大基本原则

1岗位设置?标与部?职能相?致

-根据组织内部各部?的关键职责确定设置岗位的?标

-根据业务流程的?作规范确定岗位?作的内容以及划分岗位的依据

2?岗位?作结构合理

岗位?作的主要职责范围和内容?般应以所在部?主要职能展开，最好按照固定的流程展开，减少临时性、阶段性和突发性的?作。

3?岗位?作量饱满且分布合理

岗位的?作量因达到饱满或基本饱满，且尽量将?作均匀分布在正常?作?内，减少?作的波峰和波?的发?。

4?岗位数量适度

根据流程中各节点?作的有效?作时间和?作流的?式设置岗位，减少流程中各节点的等待时间，因为等待会浪费时间。

5岗位划分依据唯?

岗位划分的维度在两个以上时，应以选择符合组织和流程的要求的维度进?划分。

6?岗位?作量标准

?作量百分?法：?作量饱满度＝岗位有效?作时间/平均正常?作?×%；

过于饱满：120％以上；

很饱满：100%－120％；

饱满：90%-100%；

基本饱满：80%-90%；

不太饱满：80%以下

7?岗位?作结构均匀性

按照?常性?作、阶段性和临时性?作划分，?常性?作是依据现有组织?标和职能展开的?作，?般应占?作量的60%以上。

如果?常性?作低于50%，说明岗位?作量不稳定，会出现时?饱满、时?不饱满的情况。

8?岗位?作量分布

如果岗位?作量在?段时间内总量正常，但主要集中的某段时间，造成这段时间?作量出现了波峰。

例如?天?作量达到10?时以上，?其余时间出现了波?，?天?作量不?4?时。

如果某岗位在某段时间内?常性?作低于50%，但某段时间之内??于50％，说明该岗位?作量不稳定，出现时?饱满、时?不饱满的情况。

2?岗位调整标准

示意图

3?进行岗位分析需要广泛收集岗位工作信息，岗位工作信息收集的主要方法包括面谈法、观察法和书面调查法。

I??谈法

–访谈范围：公司中?层管理?员、核?部?的核?岗位?员。

–访谈?式：单独访谈、座谈研讨会

–访谈内容：按照设计?法确定的信息范围

–?作成果：访谈记录

面谈法评价

优点

–单独访谈：能够掌握现场观察和书?调查所不能了解的信息；访谈有经验的?员?还能了解其他岗位以前的?作情况。

能够直接了解被访谈?对岗位?作的认识，帮助其按照要求的结构化、流程化?式梳理本岗位的?作，尽量过滤掉?价值信息。

–座谈研讨会：能够综合企业内部对关键业务相关的核?问题的?致看法，很快得出定性的结论，减少单独沟通的时间。

–上述两种?法?般可由组织者单独组织完成，各部?相关?员积极配合。

不?

–单独访谈：容易给被访谈?造成?定的压?，被访谈?容易受访谈提纲的影响被限制住思维，使访谈信息部分失真。

–座谈研讨会：如果会议组织不?，容易造成会后没有明确定性的判断，很多问题没有达成?致看法，反?引起分歧。

–需要耗费组织者较?的时间。

工作分析访谈提纲示意

说明：

1、本提纲?于收集岗位的?作信息，其基准为组织变?之后的组织结构及岗位。

2、本提纲为?向性提纲，仅供参考，在访谈中可以根据实际情况调整发问内容。

3、访谈员根据访谈收集的信息，