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导游工作总结2020最新
Tourguidesummary2020latest
(工作总结)
单位：____________________
姓名：____________________
日期：____________________
编号：YB-BH-049481
实用文本|PRACTICALTEMPLATE
导游工作总结
导游工作总结2020最新
总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一
项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，
得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工
校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。
导游工作总结
通过了几次带团让我得到了很多很多的知识和经验，这对于一个从事导游行
业才一年的人来说将是一笔巨大的财富。
一、掌握带团细节，不出漏洞，避免损失
接送站、团队餐、购物和个人习惯。接送站虽然不算复杂，也不太容易出现
问题，但一旦出现，必定是大问题，接站失误会影响团队中所有游客的旅游情绪，
之后在你带团过程会增加沟通障碍，送站则更为关键，一旦因为导游的工作失误
而导致误机误站，所产生的损失包括补票费、住宿费和餐费等将全部由导游承担;
在用餐方面，导游需要注意的是目前在北京团队餐的餐标通常很低，餐厅只能保
证八菜一汤的数量，而质量方面就需要导游来监督了，导游通常要在接站时就为
用餐上可能出现的矛盾比如用餐质量、餐厅环境和排队等问题做好事先铺垫，让
游客有个心理准备，不至于在用餐开始时闹情绪;购物是导游创造收入的最佳途
径，而游客对购物也有比较特殊的情绪，这一点上我们在下面的第六条中会做详
细说明;关于个人习惯，这里要说的是卫生和安全方面，作为一个导游以室外工
作为主，北京的天气相对干燥多风，对于个人卫生方面尤其注意，在夏天坚持每
天下团后洗澡，避免身上出现异味，这是对游客的尊重也是对自己的尊重，在服
装搭配上也要注意，我们建议在第一天接站时最好穿正装，以衬衫或西服为主给
游客以职业导游的感觉，在后面几天由于需要长距离的行走和爬山，建议改为休
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导游工作总结
闲装，不过要注意色彩的搭配;安全这里指的是财产安全，目前在北京，导游带
团中涉及到的门票和餐费一般都由导游现金支付给对方，导游携带的包内时常会
超过万元，还有用于餐厅和购物店的单据，导游要注意保管，避免遗失或失窃。
可以在这输入你的名字
YouCanEnterYourNameHere.
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