《旅行社经营与管理》教案 第3课 设计旅行社的组织结构.pdf

课题设计旅行社的组织结构

课时2课时（90min）

知识技能目标：

（1）熟悉旅行社的组织结构形式

（2）掌握旅行社组织结构设计的原则

教学目标（3）学会分析旅行社的组织结构中存在的问题

素质目标：

（1）了解与旅行社设立相关的法律法规，提升法律素养，增强法治观念，养成遵纪守法的好习惯

（2）感受我国政府以实际行动高效为群众办实事，助力旅行社业高质量发展的决心，激发爱国主义情怀

教学重点：旅行社的组织结构形式、旅行社组织结构设计的原则

教学重难点

教学难点：对不同旅行社进行问题分析并给出相应的解决措施

教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法

教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程主要教学内容及步骤

【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学通过APP或其他学习软件，预习本节课

课前任务要讲的知识

【学生】完成课前任务

考勤【教师】使APP进行签到

【学生】按照老师要求签到

【教师】讲述案例“中青旅的组织结构分析”，并提出问题：

案例导入（1）旅行社的组织结构形式有哪几种？

（2）中青旅的组织结构属于哪种形式？这种组织结构形式有哪些优缺点？

【学生】聆听、思考、讨论、举手回答

【教师】通过学生的发言，引入新的知识点，讲解旅行社的组织结构形式、旅行社组织结构设计的原则等知

识

旅行社的组织结构是旅行社建立起来的对内管理、对外经营的运作体系，是旅行社经营与管理的载体。旅

行社无论规模大小，都必须建立与自身发展相适应的组织结构。

一、旅行社的组织结构形式

由于战略目标、所处的市场环境、发展状况等存在较大差别，不同旅行社可以根据自身发展需要，设计各

具特色的组织结构。我国旅行社现有的组织结构主要有以下三种形式。

传授新知（一）直线制组织结构

直线制组织结构是最简单的集权式组织结构，其结构图如图1-5所示。在这种组织结构中，不设专门的职

能机构，命令从最高管理人员经各级行政主管下达到最低工作人员。目前，国内的一些小型旅行社一般采用该

种组织结构。

总经理

外联部计调部接待部综合业务部

图1-5直线制组织结构图

直线制组织结构的优点如下：组织结构简单，权责分明，沟通迅速，有利于总经理统一指挥，减少部门之

间的摩擦，从而提高管理效率。

直线制组织结构的缺点如下：①要求总经理通晓各种知识和技能，并能亲自处理各种事务，因此导致总

经理负担过重；②组织成员之间的横向联系较差。

（二）直线职能制组织结构

【教师】扫码播放“职能部门和业务部门的区别视频”，帮助学生了解二者区别

【学生】观看、思考、理解

直线职能制组织结构是以直线制组织结构为基础，在各级行政主管之下设置相应的职能部门作为该级行政

主管的参谋，实行行政主管统一指挥与职能部门参谋指导相结合的组织结构，其结构图如图1-6所示。在这种

组织结构中，同时设置职能部门和业务部门。其中，职能部门包括人力资源部、财务部、办公室等，业务部门

包括外联部、计调部、接待部、综合业务部等。