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管理咨询师模拟试题

一、单项选择题

1.管理咨询公司为客户企业制定市场营销方案，以提高其产品市场占有率。这属于管理咨询的（）类型。

A.战略咨询

B.营销咨询

C.人力资源咨询

D.财务管理咨询

答案：B

解析：营销咨询主要聚焦于企业的市场营销活动，包括市场调研、目标市场选择、营销策略制定等，目的是提升企业产品或服务的市场竞争力和占有率。本题中为客户制定市场营销方案属于营销咨询范畴，战略咨询侧重于企业整体战略规划，人力资源咨询围绕人力资源管理，财务管理咨询则关注财务方面，所以选B。

2.以下哪种方法不属于管理咨询常用的调研方法（）。

A.问卷调查法

B.观察法

C.实验法

D.德尔菲法

答案：C

解析：管理咨询常用的调研方法有问卷调查法、观察法、访谈法、德尔菲法等。实验法通常用于科学研究中，通过控制变量来观察结果，在管理咨询调研中较少使用。所以选C。

3.在进行企业组织架构诊断时，发现某部门职责重叠，工作效率低下。这种情况违背了组织设计的（）原则。

A.统一指挥

B.分工协作

C.责权对等

D.精简高效

答案：D

解析：精简高效原则要求组织架构设计要避免机构臃肿、职责重叠，以提高工作效率。该部门职责重叠导致效率低下，违背了精简高效原则。统一指挥强调一个下属只接受一个上级的命令；分工协作注重合理分工和有效协作；责权对等指责任和权力要相匹配。所以选D。

二、填空题

1.管理咨询的基本程序包括接洽咨询阶段、（预备咨询阶段）、正式咨询阶段和方案实施阶段。

答案：预备咨询阶段

解析：管理咨询完整的基本程序依次为接洽咨询阶段，主要是与客户初步接触；预备咨询阶段，对客户企业进行初步调查和分析；正式咨询阶段，深入调研并提出解决方案；方案实施阶段，协助客户实施解决方案。

2.企业战略的三个层次分别是公司层战略、（业务层战略）和职能层战略。

答案：业务层战略

解析：公司层战略关注企业整体发展方向和业务组合；业务层战略针对各业务单元，确定其在市场中的竞争策略；职能层战略是各职能部门为支持公司和业务层战略而制定的具体策略。

3.平衡计分卡从财务、客户、（内部流程）和学习与成长四个维度来衡量企业绩效。

答案：内部流程

解析：平衡计分卡是一种综合的绩效管理工具，财务维度衡量企业的财务状况；客户维度关注客户的满意度和忠诚度；内部流程维度聚焦企业内部关键流程的有效性；学习与成长维度评估企业员工的能力和组织的创新能力。

三、判断题

1.管理咨询只需要关注企业的外部环境，内部环境对企业影响较小。（×）

答案：错误

解析：管理咨询需要同时关注企业的外部环境和内部环境。外部环境如市场趋势、竞争对手等会给企业带来机会和威胁；内部环境如企业的资源、能力、组织文化等则决定了企业应对外部环境的能力，两者都对企业的发展至关重要。

2.咨询方案一旦制定，就应该严格执行，不需要根据实际情况进行调整。（×）

答案：错误

解析：企业所处的环境是动态变化的，在咨询方案实施过程中可能会遇到各种新情况和问题。因此，需要根据实际情况对咨询方案进行适时调整，以确保方案的有效性和适应性。

3.企业的组织架构应该保持稳定，不应该进行调整。（×）

答案：错误

解析：企业的组织架构需要根据企业的战略、业务、规模等因素的变化进行适时调整。当企业战略发生转变、业务拓展或收缩、规模扩大或缩小等情况出现时，原有的组织架构可能不再适应，需要进行相应的调整以保证企业的高效运营。

四、解答题

1.简述管理咨询对企业的重要作用。

答案：

管理咨询对企业具有多方面的重要作用：

提供专业知识和经验：管理咨询公司拥有专业的咨询团队，他们具备丰富的行业知识和实践经验。能够为企业提供先进的管理理念、方法和技术，帮助企业解决在经营管理中遇到的各种问题。

发现问题并提出解决方案：通过深入的调研和分析，管理咨询师可以准确发现企业存在的潜在问题和薄弱环节。并结合企业的实际情况，制定出针对性强、切实可行的解决方案，推动企业改进和发展。

提升企业竞争力：咨询机构可以协助企业制定科学合理的战略规划，优化业务流程，提高运营效率，加强市场营销等。从而使企业在市场竞争中脱颖而出，提升市场份额和盈利能力。

促进企业变革和创新：在当今快速变化的市场环境下，企业需要不断变革和创新。管理咨询能够为企业引入新的思维和方法，推动企业进行组织变革、技术创新和管理创新，增强企业的应变能力和可持续发展能力。

培养企业人才：在咨询过程中，咨询师会与企业员工密切合作，通过培训、指导等方式，将先进的知识和技能传授给企业员工。有助于提升企业员工的素质和能力，为企业培养一批优秀的管理人才。

2.举例说明如何运用SWOT分析法进行企业战略分析。

答案：

SWOT分析法