大型健身美体俱乐部管理制度和流程汇编.pdfVIP

大型健身美体俱乐部管

理制度和流程汇编

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目录

俱乐部简介5

俱乐部宗旨6

俱乐部结构图7

俱乐部经理岗位职责8

俱乐部秘书岗位职责9

顾客服务主任岗位职责10

接待员岗位职责11

服务员岗位职责12

水吧服务员岗位职责13

保洁员岗位职责14

销售及推广经理岗位职责15

销售人员岗位职责17

教练经理岗位职责18

教练员岗位职责19

救生员岗位职责21

会计主管岗位职责22

个人仪容守则24

员工评比/奖励标准25

员工更衣室安全管理规定26

服务流程27

会员守则28

前台工作流程31

客服工作流程33

球场巡视工作流程34

水吧工作流程36

保洁员工作流程37

嘉宾来访流程38

持试用券嘉宾来访流程39

《会员奖励申请》使用方法40

出租年租柜管理规范41

销售人员制度42

销售人员工作描述43

销售人员工作流程45

销售人员“老带新”的培训规定46

试用券发放以及回收分配规定47

外联会籍制度48

教练工作守则49

_________________________________________________________________________3

私人教练守则50

私人教练沟通技巧51

《健身操教练员管理制度》52

口头警告书面纪录53

人事部发出书面警告通知54

申请假期通知55

顾客服务主任工作日报表56

教练主管工作日报表57

销售主管工作日报表58

市场调查问卷59

每日预约表60

健身会籍申请表61

嘉宾推荐表62

销售数据日报表63

月会员统计表64

外联申请表65

业务报告66

外联订金签收表67

来电访客登记表68

前台预约表69

更衣室.卫生间卫生巡查表（男/女）70

球场巡视表（早班）71

球场巡视表（晚班）72

综合球场预定表（早班）73

综合球场预定表（晚班）74

会员资料日统计表75

每日清点更衣柜记录76

清柜协议书77

年租柜租赁协议78

会籍转移申请表79

会籍暂停申请表80

会员奖励申请表81

俱乐部意外伤害报告书82

会员失物招领登记表83

会员投诉登记表84

意见回复单85

会员满意程度总结表86

教练每日工作内容87

教练每日巡场记录表88

教练每月工作报表89

教练表现评估90

器械保养日志91

______________________________________________________________4

私人教练训练合约92

私教学员守则93

私教预约时间表94

健康/医疗史问卷95

体能测试表（一期）97

体能评估表（二期）98

会员健身计划卡99

私人教练计划卡100

私教签到/签退表101

私教岗位评估表102

5

俱乐部简介

6

所属部门：人事部

文件名称：文件编号：04（人）-0002

俱乐部宗旨版本：V.1

俱乐部宗旨

______________________________________________________________7

所属部门：人事部文件

文件名称：文件编号：04（人）0003

俱乐部结构图版本：V.1

俱乐部结构图

______________________________________________________________8