短视频与直播电商运营实战：熟悉直播引导关注、暖场互动话术PPT教学课件.pptxVIP

任务四提升直播引导关注、暖场互动话术

直播间人气热度是众多直播平台的考核数据的重要因素之一，直播间的内容输出能把用户停留下来，对直播间内容产生兴趣，能够与主播产生互动，才能进行下一个商品营销的阶段，所以引导关注以及暖场互动是想要达到商品成交的第一层级。任务导学

知识储备

我为什么要给你点关注？我为什么现在要给你点关注？我给你点关注能得到什么？剖析用户点击关注的心理行为用户点击关注的心理行为01

话术参考：又到了半点了，准备好了没有，没有点关注的姐姐记得先点一波关注哟，因为我马上就给大家上福利拉，就是这个保暖睡衣套装，这是给粉丝宝贝的福利活动。1福利诱惑利用各种福利活动、抽奖、商品营销等留住用户。不只是在直播开头的时候输出福利活动，可以在整场多个节奏点进行。引导关注话术技巧02

2点对点抓取用户，输出人设当直播间人少的时候，可以点名用户，引导关注，给予用户福利。当直播间在线人数多的时候，可以适当输出人设内容。引导关注话术技巧02

一般会使用商品或者是福利活动让用户进行选择。例：要我左手的包包的扣1，要我右手的包包给我扣个2，你们要什么我就给你们上什么，你们自己选择。选择题互动提问时互动抛出问题给用户，但要注意的是要围绕商品有关的问题，适当地进行提问。例1：你们知道XXX包吗？用的材料都是头层牛皮。暖场互动话术03

针对类目有很多学习的东西，例如服装类目“蝴蝶结”“衣服收纳”“发型”；美妆类目“洗脸”“眼影盘教学”等，主播可以利用这些技能来进行互动。例：有没有不会使用围巾的用户，今天给大家的开播福利是围巾，抢到的用户回来打“抢到”，我教大家围巾可以怎么系。干货输出互动测试人数互动一般以用户的类别进行测试，要注意的是，词汇必须基于直播间看播用户画像使用。例：有没有30~40岁的姐姐，有的给我打个“有”字，这款包就是专门为30~40岁的女性设计的。暖场互动话术03

有条件的情况下看到用户做出“点赞”“评论”“点关注”等动作要给予适当的回应。例：谢谢xx的关注，第一次来我直播间就愿意给我点关注，祝你天天开心。礼貌感恩式互动事件输出互动可以利用一些能快速引起共鸣的事件，引导用户进行互动。例：有没有早上起床搭配好久都找不到心仪衣服的用户，如果有，请打“有”，我今天给大家带来的新款是一个套装，很方便。暖场互动话术03

实操指引

低位不建议主播使用，低位的情绪赢得用户的同情引发关注；让用户对直播间产生信任，这样的情绪表达才是正确的，因此要主播要注意在使用引导关注话术时的情绪表达。中位及高位情绪段位如何用好引导关注话术01

直播间氛围是决定直播间热度的一个重要指标，主播想要调节直播间的氛围，就要学会用好互动暖场话术。首先，要了解的思维逻辑，主播输出行动指令让直播间的用户进行互动，要做到有因有果。想要进行暖场，主播的情绪表达要求是要饱满，用户才能感受到。如何用好互动暖场话术02

课堂实训

背景材料潮州某茶叶直播基地，直播带货一周，但是涨粉数不见增长，直播期间互动率也特别低，请你结合商家的实际情况，帮助云南茶叶直播基地做一个话术优化。

商品信息商品痛点商品卖点名称：鸭屎香茶叶规格：100克/罐价格：29.9元产地：潮州凤凰高山制作手法：手工采摘、传统烘焙工艺口味怪酸涩味炭火味重茶叶有杂质农药残留不耐泡有香精味纯手工采摘，传统的制茶工序，采青-晒青-晾青-做青-杀青-揉捻-烘焙-挑选，严格把关，烘焙采用传统炭质烘焙工艺，不拍上火没有炭火味。闻着有自然花香味，冲泡后入口花香味饱满，香气甘醇持久，滋味醇厚，回甘力强，耐冲泡，一般可以冲泡8次，1次出汤。采摘于凤凰高山茶园，濒临东海，气候温暖雨水充足，空气湿润，终年云雾弥漫，昼夜温差大，年均气温20度左右，良好的生态和肥沃深厚的土壤给好茶提供了有利的生长环境。鸭屎香乃是土名，由乌崬山引进，种在含有矿物质的黄壤土茶园（鸭屎土），茶叶像鸭脚木一样，乡里人喝过以后都说这茶香气浓郁，茶韵好，都纷纷去问是什么茶，茶农怕被别人偷去，便称鸭屎香。

1请你结合上述内容，协助主播优化直播话术内容。2请以word文档完成目标。

总结

直播带货核心三要素分别是人、货、场，这三个要素直接影响直播间的直播效果好坏。其中“货”指的是在直播中主播推荐销售的商品，直播商品选择和组合是直播电商运营中的起点，企业应该以商品为代表的供应链对直播实现赋能，通过供应链的能力让直播间的主播实现“帮助”粉丝购买合适的“商品”，而不是以企业商品为中心，在直播间进行硬性植入和销售。归纳与提升01

因此在直播间想要提高订单转化率和销售额，企业和主播要掌握选品、商品组合、转化技巧，合理规划直播期间商品的定价、上架顺序。对直播间商品进行精细化的配置和管理，主播挖掘用户购买商品的核心需求，通过优秀的话术快速引起用户的兴趣，打消顾虑，激发购买的欲望，促成下单，为直