短视频与直播电商运营实战：掌握直播精准导流私域技巧PPT教学课件.pptxVIP

任务四掌握直播精准导流私域技巧

私域流量的概念在中国大致始于2018~2019年，那个时候互联网红利即将走到尽头，购买公域流量的性价比越来越低，因此不少人提出构建自己的私域流量，让自己的命运掌握在自己而不是平台手里。自2019年至今，在直播电商兴起的环境下，不少企业的营销预算都大幅度减少，各行各业的企业商家，都希望投入可以快速转化，乃至再次转化，有属于自己的有待开发并且能再次转化的用户群体。任务导学

知识储备

直播兴起的时间并不长，但一个现象不容忽视：一个优秀的主播，在其直播间内，粉丝的占比往往高于通过公域引流进来的用户，同时，粉丝下单的比例也更高。1在2021年7月30日举办的巨量引擎夏季峰会上，抖音分享过两个相关数据：在抖音直播中，一些做得比较好的直播间，观众粉丝占比近40%；而直播间内的电商转化率，粉丝相比非粉丝高出15倍以上。2

直播带货的一个重要属性是特价、实惠，这也是用户对于直播电商的认知，因此，一旦在优秀主播们的直播间购买过东西，则很容易成为粉丝，并进一步成为固定频率消费的私域粉丝。3粉丝和主播之间是相互促进的关系：主播持续提供福利，粉丝持续形成依赖。在直播电商市场上，运营私域版块的粉丝群体势不可挡。4

剖析粉丝购买消费心理：想要把粉丝都运营起来，并且能达到效果，就要学会剖析粉丝消费产生的心理，才能对不同的粉丝群体做出相对应的运营动作，进入直播间的粉丝购买的大致分为以下两种：只观看不购买/只购买过少次激发兴趣，对主播产生好感和信任度，对直播间商品产生需求欲望。新粉丝群体高频消费粉丝“铁粉”：大量购买，长期互动，给予反馈不断地感受到直播间的“新鲜感”。直播私域引流六种渠道01

有些粉丝会直接私信，可以设置自定义回复消息。但是在自定义回复里面，不要写上太多引导性的内容，如“赶紧添加我的微信吧，添加微信有福利”之类的话术。建议直接用图片来替代，把相关的介绍做成一张图片，但不要有二维码。在抖音的个人简介、Banner背景图、视频合集上，可放置微信或公众号截图，或做个引导文案等。如果是认证了抖音蓝V，也可以把联系方式设置为电话。直播私域引流六种渠道01账号信息留微信自定义回复

针对已经下单的用户，可以主动发送短信提醒用户添加。经过测试，24小时以内的通过率是最高的，因为用户有印象。用福利来引导成功率较高。抖音已上线粉丝群功能，粉丝可以直接在账号的主页中看到粉丝群的入口。只要用户加入了粉丝群，打开抖音就会有消息栏的通知。可以用图片、符号再加上福利等方式把用户引导去微信。直播私域引流六种渠道01粉丝群引流主动发送短信

它的触达率是最高的，也是最容易让用户信任的。一般在包裹里面，放置的提醒卡片要突出一点。只要用户下单，就可以拿到用户的手机号，一般用户的手机号码和微信号是匹配的。所以安排社群运营人员，及时去添加下单用户的微信号。直播私域引流六种渠道01主动添加用户快递包裹引流

保持商品更新频率高频消费的粉丝是属于长期活跃在直播间的，如果直播间一直没有更新商品，就会慢慢失去兴趣，为了留住粉丝，应该保持商品的更新频率。建立强人设在直播内容里，“人”“货”是最具吸引力的，除了要保持商品的更新频率外，主播本人要建立强人设，树立自己的形象，打造正能量积极向上的人格，并不断地通过“事件分享”“言谈举止”“形象形态”强化人设。直播精准导流私域五个技巧02

不断输出优质内容主播在卖货的同时，输出其他优质内容：能让用户对直播间的内容产生新鲜感；不断地输出不同的优质内容，不会让用户产生烦腻的心理。建立专属粉丝群目的是给予内容创作者有单独的空间与粉丝交流。主播应建立粉丝群，邀请粉丝进群。要思考的是，要让粉丝能体验到进群的“利益”，例如主播可以在粉丝群分享日常生活、不间断地在粉丝群发放福利，提升粉丝黏性。直播精准导流私域五个技巧02

抖音平台创建粉丝群的步骤直播精准导流私域五个技巧02

强互动提升黏性交流沟通是拉近人与人之间关系的重要途径，想要让高频消费的粉丝群体能更喜欢主播，更爱看直播间的内容，就要与直播间的高频消费粉丝群体产生强互动。例如可以设立“专属粉丝福利日”“粉丝福利购”等活动；在新粉丝群体中，也要想办法把这一类粉丝能“收入囊中”，与他们产生强互动，可以设立“新粉折扣福利”“新粉抽奖日”等活动。直播精准导流私域五个技巧02

实操指引

在众多公域流量平台上，虽然会推出“私信”“粉丝群”功能，但在这些平台上，粉丝不单单是只能看到喜欢的一个主播的内容，而是有千千万万的内容在等着粉丝。内容的冲击，功能的受限，使得与粉丝的沟通交流受限，也无法控制粉丝的喜爱。公域流量承接转入私域流量

微信离用户和粉丝更近。微信可以免费群发。微信可以随时随地一对一发起聊天。微信有朋友圈功能，我们可以看到微信好友的一举一动。微信好友可以自助下单，甚至自愿分享转发推荐商品。微信