基于激励理论的企业员工职业倦怠研究_鲍琳.pdf

第35卷第4期河北工程大学学报（社会科学版）Vol.35No.4

2018年12月JournalofHebeiUniversityofEngineering(SocialScienceEdition)Dec.2018

基于激励理论的企业员工职业倦怠研究

鲍琳，张贵炜

(河北工程大学管理工程与商学院，河北邯郸056038)

[摘要]职业倦怠对企业员工工作效率具有重要影响。在对职业倦怠的研究进行综合描述的基础

上，分别从需要层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论、强化理论等激励理论的视角，对

职业倦怠的结构、影响要素等进行了解读，提出了以下观点：需求层次较低的员工更易产生职业

倦怠，社交需要、受尊重需要未得到满足的员工易产生职业倦怠；激励因素与保健因素相比，对

员工职业倦怠的影响作用更大；由于一些因素造成工作目标难以实现，员工易产生职业倦怠；公

平感和激励强化有助于降低职业倦怠。并以此为依据，提出了以激励因素为主、兼顾保健因素、

合理设置工作目标、构建良好的企业文化和环境等降低员工职业倦怠的对策。

[关键词]情感耗竭；激励；工作绩效；企业环境

doi:10.3969/j.issn.1673-9477.2018.04.006

[中图分类号]F272.92[文献标识码]A[文章编号]1673-9477(2018)04-018-03

职业倦怠一词的提出始于上世纪70年代，是指表1职业倦怠概念一览表

员工对个人、工作及服务对象表现出的丧失热情的学者概念

一种消极情绪和行为。近年来，职业倦怠越来越受Freudenberger指个体在长期面临高度工作压力的情况

到学者们的重视，对员工职业倦怠的研究也涉及到下，由于工作本身对个体能力、精力与

各个领域。根据学者们的研究结论，目前大约有70%资源的过度要求，而导致其感受到挫折、

[1]疲溃与心力交瘁，进入情绪衰竭的状态[2]

以上的员工存在不同程度的职业倦怠。因此，深入

研究职业倦怠，对提高员工的工作积极性和工作效PinerAronson个体由于长期卷入要求情感付出的情境

率具有十分重要的意义。而导致的一种身体、情感和心理的耗竭

状态[3]

一、员工职业倦怠研究综述Chemiess个体对工作疲劳的反应，表现为个体的

职业态度和行为以负性的形式发生改变

（一）职业倦怠的概念[4]

的过程

不同的学者对员工职业倦怠给出了不同的概

Maslach等指在以人为服务对象的职业领域中，个

念。见表1体的一种情绪衰竭、去人格化和个人成

其中，Masl