Unit 4 I’ll have to have my watch replaced（第2课时）教学设计中职英语3基础模块高教版.pdfVIP

Unit4I’llhavetohavemywatchreplaced.

（第二课时教学设计)

一、教材分析

1.教学内容

本课时系教材《英语3（基础模块）》（高教版）第四单元的第二课时，即reading和

writing部分。课文通过让学生阅读一家工厂因为生产线故障，延误客户订单招致客户投诉后的

回复信件，目的是培养学生阅读理解商务信函的能力，培养学生提取信件细节信息以及根据回

信推测来信内容的能力，并且能按照一定的逻辑顺序，将关键信息连接成文，完成回信。

2.教学重点、难点

(1)教学重点

通过不同的阅读技巧，读懂投诉和处理投诉的信件。

能从信件中提取对问题的解决办法。

(2)教学难点

引导学生运用不同的阅读策略，真正落实在阅读过程中。

学生在理解的基础上组织语言进行书面表达。

二、教学目标

1.知识目标

(1)学生能根据上下文了解下列词汇：workout,express,apology,brokedown,signcontract,

arrange等意思。

(2)学生从阅读材料中提取关于引起投诉和解决投诉的相关信息。

2.能力目标

(1)学生能带着问题通过速读、跳读等阅读策略，快速获取相应的信息。

(2)学生能掌握一些表明上下文条理性和逻辑关系的副词，比如firstly,secondly,thirdly,

finally...，并且能运用这些副词将关键信息连接成文。

3.情感目标

通过读写活动，学生具备初步的服务意识，如果遇到投诉时能合理处理。

三、教学步骤

StepIPre-reading

1.Discussandanswer.

Whatwouldyoudowhenthecustomercomplainstoyou?

Firstly,studentscandiscussingroupsoffour.Secondly,teacherlistssomegoodideas.

Thirdly,teachercantellstudentsaboutsomeskillsofdealingwithcomplaints.

(设计意图：本活动是一个激活活动，目的是引起学生对阅读话题的兴趣和对相关问题

的思考，以便学生能更好地理解文章。教师也可在这个环节增加一个文化背景的讲解，

让学生了解一些处理客户投诉的技巧。)

StepIIReading

1.Fastreading

Ssskimthepassageandchoose.

Whatistheletterfor?

1)Makingacomplaint.

2)Discussingaprojectwithabusinesspartner.

3)Expressinggratitude.

4)Dealingwithcustomer’scomplaint.

(设计意图：本活动主要训练学生通过快速阅读提炼文章主旨的能力。教师可以带领学

生在阅读之前，先阅读这四个选项，既能让学生明白这四个选项的含义，又能让学生有

所目的地去阅读，提高阅读效率。)

2.Skipandcomplete

Ssreadthepassageagain,andfindoutthecorrectinformation.Thencompletethe

followingchart.

ProblemReasonSolution

Delayofproduction

Incorrectlyproducedleaflets

(设计意图：本活动训练学生通过跳读，快速提取信息的能力，在核