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电子商务平台交易纠纷处理及免责合同

合同编号：__________

甲方（出卖方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

乙方（买受方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

第一章总则

第一条合同目的

1.1本合同旨在明确甲方通过其电子商务平台（以下简称“平台”）提供商品或服务，乙方作为买受方在平台上进行交易，双方在交易过程中产生的纠纷处理及免责事项。

第二条定义与解释

2.1“商品”指甲方在平台上提供的任何形式的商品或服务。

2.2“交易”指乙方通过平台购买商品或接受服务的活动。

2.3“纠纷”指在交易过程中，因商品质量、服务问题、交付时间、支付方式等引起的争议。

2.4“免责条款”指在特定情况下，甲方对交易纠纷不承担或部分承担责任的条款。

第三条合同签订

3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

3.2乙方在平台上完成购买商品或服务的行为，视为乙方已阅读并同意本合同的所有条款。

第四条商品信息

4.1甲方应保证在平台上提供的商品信息真实、准确、完整。

4.2甲方应提供商品的质量保证和售后服务，具体内容详见附件。

第五条交易流程

5.1乙方浏览平台商品信息，选择商品并下单。

5.2甲方收到订单后，进行订单审核，确认无误后进行发货。

5.3乙方收到商品后，如有质量问题或与描述不符，应在收到商品之日起七日内向甲方提出。

5.4甲方应在收到乙方提出的质量问题后，及时处理，并承担相应责任。

5.5交易成功后，甲方应向乙方提供正规发票或收据。

第六条付款方式

6.1乙方可通过平台提供的多种支付方式进行付款。

6.2甲方收到乙方付款后，应及时发货。

6.3如因支付问题导致交易失败，双方应协商解决。

第七条退换货政策

7.1乙方在收到商品后七日内，如因商品质量问题或与描述不符，可申请退换货。

7.2退换货流程

7.2.1乙方在平台上提交退换货申请。

7.2.2甲方审核申请，确认无误后安排退换货。

7.2.3乙方将商品寄回甲方指定地址。

7.2.4甲方收到商品后，根据情况给予退款或换货。

7.3退换货产生的运费由责任方承担。

第八条信息保护与隐私

8.1甲方承诺对乙方在交易过程中提供的个人信息进行严格保密。

8.2未经乙方同意，甲方不得将乙方个人信息用于除交易外的其他目的。

第九条合同变更

9.1本合同在履行过程中，如需变更，双方应协商一致，并以书面形式签订补充协议。

第十条合同解除

10.1在以下情况下，任何一方有权解除本合同：

10.1.1一方严重违反合同约定，经另一方书面通知后，未在合理期限内纠正；

10.1.2因不可抗力导致合同无法履行；

10.1.3双方协商一致解除合同。

第十一条合同终止

11.1本合同在以下情况下终止：

11.1.1合同约定的期限届满；

11.1.2合同解除；

11.1.3双方协商一致终止合同。

第十二条违约责任

12.1如一方违反本合同约定，导致对方遭受损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金。

第十三条通知与送达

13.1任何一方对本合同的修改、补充或通知，应以书面形式进行，并按照本合同中约定的地址送达对方。

第十四条争议解决

14.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十五条其他

15.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

15.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

合同编号：__________

甲方（出卖方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

乙方（买受方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

第五章付款方式

5.1乙方可通过平台提供的多种支付方式进行付款。

5.2甲方收到乙方付款后，应及时发货。

5.3如因支付问题导致交易失败，双方应协商解决。

第六章商品配送

6.1甲方应根据乙方提供的地址和联系方式进行商品配送。

6.2甲方在商品发出前，应向乙方提供配送时间预估。

6.2.1对于国内配送，甲方应保证商品在下单后35个工作日内送达乙方指定地址。

6.2.2对于国际配送，甲方应保证商品在下单后714个工作日内送达乙方指定地址。

6.3甲