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基于“破窗理论”视角下的城市图书馆公共文化秩序建构

中图分类号：F016.3;G258

文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2024）06-133-03

一、“破窗理论”的内涵

从以上列举的“破窗现象”中，得出这样的结论，那就是任何一种不良现象的存在，都将传递着一种消极的诱导性讯息。如果消极的“破窗现象”没有被及时得到处理，将会导致该种不良现象的无限扩大与蔓延。

二、基于“破窗理论”的图书馆公共文化秩序建构背景

现代技术下的图书馆已经完成了由半开放向开放式管理模式的转型。在城市图书馆的公共文化服务工作中，不可避免地出现了很多“破窗现象”。我们必须高度警惕那些看起来是偶然的、个别的、轻微的“过错”，决不能视若罔闻，导致其继续泛滥，那么将会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”，最终必将造成“大船沉没，原由小孔，百丈之堤，溃于蚁穴。”的严重后果。“破窗效应”的核心价值即是“强调人类具有心理学意义上的从众性和暗示性。”

三、国家对公共文化建设的总体要求

随着我国社会主要矛盾的转化，人民对精神文明生活的需求越来越高，与此同时，人民对公共文化服务的需要也愈来愈强烈。我们必须清醒地认识和把握公共文化服务体系建设在“四个全面”战略布局和“五位一体”总体布局中的地位和作用，立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局，以推动高质量发展为主题，进一步完善制度建设，提升治理能力，激发创新活力，努力提供更高质量、更有效率、更加公平、更可持续的公共文化服务。公共文化服务体系的建设，是人民群众基本文化权益的重要保障，是提升人民群众文化获得感、幸福感的重要尺度，是实现共同富裕的文化基础和人民美好生活的精神基石，为建设社会主义文化强国奠定了坚实的基础。

进入新发展阶段后，对于公共文化服务体系的建设，不仅是新形势下中国特色社会主义事业总体布局的重要内容，也是推动高质量发展的重中之重，对于满足人民美好生活需求、增强中华民族凝聚力、夯实文化强国建设基础具有重要而深远的意义。

四、宝鸡市图书馆公共文化服务体系建设进程

五、基于“破窗理论”的图书馆公共文化秩序建构中存在的问题

（一）读者中存在“破窗现象”的问题

（二）馆员中存在“破窗现象”的问题

随着信息时代的不断发展，人们受周围环境的影响，价值观同时也发生着变化。正确价值观的形成有利于提高我们的工作满意度。而人们的理想、信念、世界观对于职业的影响，集中体现在职业价值观上。宝鸡市图书馆的馆员本应具有举足轻重的作用和地位，但是由于社会和自身的原因，他们的价值观并未得到足够的重视。在这种氛围下，即产生了“破窗现象”，如图书馆员在图书馆工作中的重要性被社会所忽略，逐渐发展为学图书馆专业的人员往往不愿从事图书馆工作，而计算机、外语、心理学等方面的专业人才更不愿从事图书馆工作以及馆员的迟到、早退、串岗、旷工等“破窗现象”。

（三）图书资料中存在“破窗现象”的问题

图书资料等文献资源是图书馆赖以生存的保障，也是吸引读者们眼球的宝贵财富。图书资料面对的对象是大众群体，而我们现在绝大多数高校实行的是开放式借阅，加之图书资料被读者借出去后，他们所面临的环境都是千差万别的，在这种形势下，图书资料就很有可能被读者随意的处理，随之即出现了“破窗现象”，即撕书损页，乱涂乱画等。

六、“破窗问题”的解决途径

“破窗现象”的成因是极其复杂的，由此带来的危害也是巨大的，如果我们没有采取及时的处理措施，必将会导致最终的“多米诺骨牌效应”，“破窗现象”与“多米诺骨牌效应”有异曲同工之处，即一件事的发生所引发的一连串连锁反应，或许在最初的时候我们可能会忽略它的存在性，但是后续它所引发的却可能是翻天覆地的变化。我们唯一无法预料的仅是从第一块骨牌至最后一块骨牌的传递过程会有多久。

针对宝鸡市图书馆公共文化秩序中出现的“破窗现象”，我们又将如何走出“破窗现象”这种困境，笔者认为，应从以下方面入手：

（一）推进市民思想道德建设，提升实践判断能力

首先，作为一名图书馆的管理者，我们应肩负起“社会教育”的职能，正确引导人们学会使用科学的世界观、人生观和价值观来武装自己，开设思想道德教育等方面的专题讲座并且抓细抓牢。还可以通过开设党史学习教育等专题讲座的形式来巩固人们的思想道德认识，弘扬革命传统，汲取成长力量，增强人们的社会责任感，发现“破窗”的同时及时主动的去“补窗”，在约束自身不良行为的同时敢于制止和劝说他人的不良行为。

（二）将制度化管理模式与温情化管理模式相结合

宝鸡市图书馆在制度不断完善的同时，也应体现出温情化管理模式的这一面。在实行温情化管理模式的基础上，也不应该忽略制度化管理对于“破窗现象”的制约作用，俗话说“没有规矩不成方圆”，在任何管理模式下制度都是不可或缺的。为读者建立一套行之有效的管理制度，按照制度来规范读者行为，惩罚“破窗”，鼓励