技能鉴定铁路轨道类-客运值班员题库真题库_23.docxVIP

技能鉴定铁路轨道类-客运值班员题库真题库_23

1、判断题车站旅服系统管理平台（应急操作平台）应有用户管理和安全保密制度。()《规范》

A、?正确

B、?错误

正确答案：?A?

参（江南博哥）考解析：根据题目中提到的关键词“车站旅服系统管理平台（应急操作平台）”、“用户管理”、“安全保密制度”，可以推断出这是一道关于信息系统安全管理的题目。根据《信息系统安全等级保护管理规定》中的相关规定，对于信息系统的管理平台，必须建立用户管理和安全保密制度，以确保系统的安全性和可靠性。因此，本题的答案为A，即“正确”。

2、判断题车站高铁快件营业场所外应设机动车作业场地和停车位。()《规范》

A、?正确

B、?错误

正确答案：?A?

参考解析：根据题目中提到的《规范》，车站高铁快件营业场所外应设机动车作业场地和停车位，因此选项A“正确”是符合要求的。选项B“错误”与题目中的规定相反，不符合要求。因此，本题的正确答案是A。

3、判断题西客电2015（18号）局客运处关于公布《客运站车基本服务作业（试行）》中车站部分温馨提示规定，候车室设置重点旅客专区或专座，标志醒目齐全。对特殊重点旅客安排员工通道进站上车，与列车长办理交接。

A、?正确

B、?错误

正确答案：?B?

参考解析：本题考查对《客运站车基本服务作业（试行）》中车站部分温馨提示规定的理解。根据题干中所给出的内容，可以得知该规定是要求候车室设置重点旅客专区或专座，并标志醒目齐全，对特殊重点旅客安排员工通道进站上车，与列车长办理交接。而该规定是正确的，符合提高旅客服务质量的要求。因此，本题的答案为B，即错误。

4、判断题旅客可限量携带：不超过20毫升的染发剂，不超过200毫升的酒精。

A、?正确

B、?错误

正确答案：?B?

参考解析：本题考查对于旅客携带物品的限制规定的理解。根据题目所给条件，旅客携带的染发剂容量不能超过20毫升，酒精容量不能超过200毫升。因此，选项A“正确”是符合题意的，而选项B“错误”则是正确的答案。

5、判断题1.车站站内垃圾清运应做到垃圾及时清运，储运密闭化，固定通道，随满随清。()《规范》

A、?正确

B、?错误

正确答案：?B?

参考解析：根据题干中的关键词“应做到垃圾及时清运，储运密闭化，固定通道，随满随清”，可以定位到《规范》中对于车站站内垃圾清运的要求。根据规范，车站站内垃圾清运应做到垃圾及时清运，但并没有提到储运密闭化、固定通道、随满随清等要求，因此选项B“错误”为正确答案。

6、判断题2.（）西客电2015（18号）局客运处关于公布《客运站车基本服务作业（试行）》中车站部分温馨出行规定，引导旅客出站时，手指车站标识，说请从XX出站。出站口验票时，处置违章根据情况可以拉拽旅客，说抱歉，请您XXX。（补票、称重等）

A、?正确

B、?错误

正确答案：?B?

参考解析：本题考查的是客运站车基本服务作业规定中的温馨出行规定。根据题干中的描述，车站部分温馨出行规定中引导旅客出站时，应该是手指出站口标识，而不是手指车站标识。同时，在出站口验票时，处置违章也不应该使用拉拽旅客的方式，而是应该根据情况进行相应的处置，如补票、称重等。因此，本题的答案为B，即错误。

7、判断题3.开车后改签的车票不可以办理退票。()《客规》

A、?正确

B、?错误

正确答案：?A?

参考解析：根据题目中给出的信息，可以得出结论：开车后改签的车票不可以办理退票是正确的。因此，答案为A。这是《客规》中的规定，旨在保障旅客的安全和车次的正常运行。如果旅客在开车后才改签车票，那么已经占用了车次的座位资源，如果再办理退票，就会浪费这些资源，影响其他旅客的出行。因此，为了避免这种情况的发生，规定开车后改签的车票不可以办理退票。

8、判断题4.客运人员身体健康，五官端正，持有效健康证明。新职人员具备初中及以上文化程度。()《规范》

A、?正确

B、?错误

正确答案：?B?

参考解析：根据题目中的信息，客运人员需要身体健康、五官端正、持有效健康证明，这是正确的。但是，新职人员需要具备初中及以上文化程度，这是错误的。因此，答案为B。

9、判断题5.必要时，铁路运输企业可以临时调整改签办法。

A、?正确

B、?错误

正确答案：?A?

参考解析：本题考查的是铁路运输企业的改签办法是否可以临时调整。根据题目中的描述，可以得出答案为A，即正确。因为题目中使用了“可以临时调整”的措辞，说明铁路运输企业有权根据实际情况进行调整，这是符合实际情况的。因此，本