技工学校铁路客运服务专业人才培养方案.docxVIP

PAGE1

铁路客运服务（乘务员方向）

实

施

性

人

才

培

养

方

案

二零二三年九月

目录

TOC\o1-3\h\z\u一、专业名称 1

二、专业代码 1

三、招生对象 1

四、修业年限 1

五、指导思想 1

六、培养目标 2

（一）人才培养总目标 2

（二）人才培养分项目标 2

七、课程设置与教学进度 3

（一）公共课 3

（二）专业课 6

（三）教学进程表 8

八、实施保证 11

九、毕业条件 12

铁路客运服务（乘务员方向）人才培养方案

一、专业名称

铁路客运服务

二、专业代码

04-0430-4

三、招生对象

初中毕业生或同等学历人员

四、修业年限

3年（初中毕业生），2年（高中毕业生）

五、指导思想

1.贯彻落实党和国家关于技工教育的各项方针政策,全面推行素质教育,以培养学生的职业道德、职业能力和综合素质,造就本专业中级技能人才为目标,培养德、智、体、美全面发展的社会主义建设者。

2.坚持以就业为导向、以能力为本位,按照工作领域对职业能力的要求确定专业学习领域,制定专业培养方案。进一步提升校企合作的质量,使专业建设和课程设置符合经济建设和企业生产的现实需要,并能适应未来产业调整、技术升级带来的各种变化,为学生顺利就业及职业生涯发展打下坚实基础。

3.遵循技工教育基本规律和中级技能人才成长规律,努力实现学习活动与职业活动的准确对接,合理打破传统的以学科体系为主的课程模式,积极推进以理论实践一体化、教学内容模块化为核心的教学改革,切实提高人才培养质量和效率,使学生掌握的知识和技能达到国家相关职业资格标准和企业生产岗位的要求。

4.体现以学生为中心的现代教育理念,在教学方法及教学手段运用方面,充分关注学生的兴趣和个人的成长需求,激发学生的自主学习意识。在教学环节组织和设计方面,努力塑造工作岗位的情境和要求,使学生在掌握专业知识和技能的同时,形成良好的职业道德、较强的安全意识以及文明生产习惯,提高就业能力。

六、培养目标

（一）人才培养总目标

1.具有坚定正确的政治方向，遵纪守法，爱国敬业，拥护党的领导，树立正确的人生观、世界观、价值观，具有良好的道德情操和自主学习的能力。

2.具有获取新知识、新技能的意识和能力，能适应不断变化的职业社会。

3.培养从事幼儿园日常保育、辅助性实施教育教学活动的中级技能人才。

（二）人才培养分项目标

具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和较扎实的文化基

础知识；具有获取新知识、新技能的意识和能力，能适应不断变化的职业社会；

了解铁路票务、车站客运、列车乘务、行李包裹运输等业务流程，了解旅客的心

理需求，能严格执行铁路客运规章，并能解决一般性专业问题。同时具有下列专

业能力：

1．能从事铁路客票的售票工作并使用计算机票务调度软件。

2．能从事铁路车站的站务工作。

3．能从事铁路行李包裹的承运、包装及分类等现场基本工作。

4．能从事铁路客运列车乘务工作。

5．能进行客流调查并对客流变化进行分析统计。

6．能对发生的一般性客运事故进行处理。

7．能协助车站值班人员依法依规解决旅客之间发生的各种纠纷。

8．能协助车站值班人员组织和挽救晚点列车。

对应上一级专业编码：0430-3

职业资格证书：

通过职业技能鉴定考试，可获得以下职业资格证书：

序号

职业技能等级

对应工种及代码

备注

1

铁路列车乘务员

4-02-01-02

2

铁路车站客运

服务员

4-02-01-03

3

铁路行包运输服务员

4-02-01-04

4

客运售票员

4-02-05-02

七、课程设置与教学进度

（一）公共课

1.德育

通过公民道德教育、法制教育、职业道德教育，以及有关社会经济政治常识教育，帮助学生树立正确的政治方向，形成正确的世界观、人生观，培养良好的道德品质，养成文明的行为习惯，增强法制意识。

2.体育与健康

在初中体育课的基础上，根据国家体育锻炼标准和汽车维修企业的需要，安排教学内容，使学生在校期间达到相应的国家体育锻炼标准的要求，养成体育锻炼习惯和讲卫生的行为习惯。

3.哲学与人生

全书以西方哲学为经，以东方哲学为纬，辅以宗教、艺术、教育与文化视野，拓展生命格局。

本书的前半部分探讨哲学的思考方法、人性的真相、神话与悲剧、苏格拉底、西方伦理学、存在主义的形成与发展，提供由人生省思走向哲学的途径。本书的后半部分则探索中国哲学的起源、深入浅出介绍各家学说、讨论善恶与正义、变化与永恒、安身与立命，强调人的生命要设法实现各种价值。

4.中国特色社会主义理论

本书包含六章内容，分别为中国特色社会主义的创立、发展和完善;中国特色社会主义经济;中国特色社会主义政治;中国特色社会主义文化;中国特色