A品牌价值构建-6建立品牌工作规范.pptVIP

****-*-Indicationsingreen=LivecontentIndicationsinwhite=EditinmasterIndicationsinblue=LockedelementsIndicationsinblack=Optionalelements品牌战略管理柴俊武博士A9.建立品牌工作规范细节决定成败，

而精细化操作是我们的短板

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未经历工业文明的熏陶

教育上缺乏对细节的有效关注，如《中国与美国小学生守则对比》

前台接电话、送水员、司机接人

企业的营销活动是由品牌管理和业务推广两大支柱构建而成，品牌管理与业务推广之间存在相互促进、相互依存的关系业务推广品牌管理营销活动品牌建设为业务推广提供形象支持业务推广为品牌建设填充具体内容长期一致的管理品牌是十分重要的顾客需要花时间来理解一个品牌，并且对品牌信息做出反应如果品牌频繁地变化，顾客就会感到迷惑顾客对品牌体验的“不一致”非常敏感品牌是一种承诺，如果你违背了这个承诺，你就失去了信誉公司内部的很多不同力量总是想改变品牌如果不进行管理的话，这些力量很可能降低一个品牌的价值只有长期一致性的管理之后，品牌的最大收益才能体现出来品牌管理的关键事项1、建立合适的品牌管理组织机构得到高级管理层的高度认可为品牌管理指派足够的资源，并授予足够的职权对最佳经验和实施阻碍非常了解的合格的专职品牌管理专业人士2、制订一套品牌管理的职能体系对品牌的整个生命周期管理持续地、一致地对涉及品牌的所有决策的管理3、对品牌形象和品牌体验的一致性沟通进行有效的管理包括在企业集团内部各子公司之间，品牌经理和一线员工之间等等也包括和外界的相关机构，如广告代理公司、公共关系公司、分销合作伙伴等4、制定品牌管理手册，以规范企业日常的品牌管理导入BIS，规范品牌管理具体解释内向封闭及单向执行性适用于单一业务中小企业企业操作性企业面貌形象一致性是一套用于企业标识区别的操作系统建立统一的企业市场识别规范系统模式适用于单一业务种类的企业难以包容多业务发展多元化企业经营具体解释差异比较CIS——企业标识系统BIS——品牌经营系统差异比较战略发展性外向开放并双向交流性适用于业务多元发展大企业品牌价值的长期建设综合性效果评估体系是企业长期发展中品牌经营的体系建立品牌竞争优势所在的系统模式以客户为核心建立品牌化的经营优势注重客户双向交流，不断检核并与客户、社会发展与时俱进的开放体系以企业为核心建立规范统一面貌形象企业内部单向执行过程，缺乏与客户、社会互动和检核适用于国际化、多元业务发展企业注册品牌可大范围使用，在新进入市场易扩展出发角度适用企业执行特点核心焦点核心要素重点关注面貌形象一致性；主要从内部贯彻执行，真正落实只在VI标识上；核心着眼于企业品牌价值的长期建设；是从客户对品牌价值的认同，从EI/SI的评价对工作目标和效果评估；内部执行要素体系主要包括MI/BI/VI内部执行要素主要是内部监控VI的执行的情况；包括内部MI/BI/WI及外部EI/SI等体验要素可以从外部体验指标检核品牌建设实施的效果；BIS内容及构成部分的关系品牌战略品牌执行（BIS)BI行VI相MI心SI知EI感面向经营体为主（基本要素）面向客户为主（集成要素）后台运营系统前台感知和评价系统国际知名公司如“百胜餐饮集团”也是通过BIS系统进行经营，下属“肯德基”、“必胜客”、“塔可钟”等只是通过品牌运作，成为家喻户晓的品牌！说明：肯德基场景、服务人员服饰、外装修、礼券等都体现了其品牌标识和品牌主题。国际知名公司如“通用汽车”也是通过导入BIS系统进行经营，下属“别克”、“雪佛兰”、“凯迪拉克”业务品牌独立运作。在中国，上海通用公司也按照三个品牌线进行运作，实际业务操作则由上海通用汽车公司统一管理。通用汽车（GM）别克欧宝凯迪拉克雪佛兰别克君越别克凯越别克君威开拓者欧美佳CTSSRXXLR雅特赛飞利威达乐驰/SPARK别克GL8景程乐风/乐骋????????????????????????????????????????????????????????????????????????????说明：在中国，别克的4S店、服务品牌、服务热线、广告、维修服务等与雪佛兰完全分离，按照BIS进行经营。福田汽车通过品牌规划，导入B