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小区牧业门卫管理制度

一、总则

（一）目的

为加强小区牧业门卫管理，维护小区正常秩序，保障业主生命财产安全，特制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于小区牧业门卫工作人员及其相关工作。

（三）基本原则

1.安全第一原则：始终将保障小区安全放在首位，严格执行各项安全防范措施。

2.服务业主原则：以业主需求为导向，提供热情、周到、文明的服务。

3.严格规范原则：门卫工作必须严格按照规定流程和标准执行，确保管理的规范性和一致性。

二、门卫岗位职责

（一）人员出入管理

1.对进入小区的人员进行严格盘查，核实身份。业主凭有效证件进入，访客需进行登记，记录姓名、来访时间、拜访对象等信息，并经被访业主确认后，方可放行。

2.对于可疑人员，要保持警惕，进行详细询问，必要时通知相关部门进行处理。严禁无关人员进入小区。

3.对携带大件物品或装修材料出小区的人员，要核实是否有业主开具的放行条，经确认无误后，方可放行。

（二）车辆出入管理

1.引导车辆有序进出小区，指挥车辆停放在指定位置。

2.对进入小区的车辆进行检查，包括车身外观、车内物品等，防止携带危险物品或违规物品进入。

3.业主车辆凭停车证或蓝牙卡进入小区，外来车辆需进行登记，记录车牌号码、来访时间、拜访对象等信息，并收取临时停车费用（如有规定）。

4.严禁车辆在小区内超速行驶、乱停乱放，对违规车辆进行劝阻和纠正，情节严重的通知相关部门处理。

（三）巡逻检查

1.按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，白天每[X]小时巡逻一次，夜间每[X]小时巡逻一次。

2.巡逻过程中，要注意观察小区内的安全状况，包括门窗是否关闭、水电设施是否正常、有无异常声响等。

3.发现安全隐患或异常情况时，要及时采取措施，并向上级报告。如遇突发事件，要按照应急预案进行处理。

（四）门禁设施管理

1.负责小区门禁系统的日常维护和管理，确保门禁设施正常运行。

2.及时修复损坏的门禁设备，如遇无法解决的问题，要及时通知相关部门进行维修。

3.对门禁卡进行管理，包括发放、挂失、补办等工作，确保业主门禁卡的正常使用。

（五）信息传达

1.及时传达上级部门的工作指示和通知，确保门卫工作人员了解工作要求。

2.收集业主的意见和建议，并及时反馈给相关部门。

3.做好小区内各类信息的记录和整理工作，为后续工作提供参考。

三、工作流程

（一）人员出入流程

1.业主出示有效证件，门卫核实后予以放行。

2.访客到达门卫处，门卫询问来访事由，登记相关信息，并通过电话或对讲机联系被访业主。

3.被访业主确认后，门卫在访客登记表上注明“已确认”字样，并放行。

4.对于可疑人员，门卫要详细询问其身份和来意，如无法核实或存在可疑情况，不得放行，并及时通知相关部门。

（二）车辆出入流程

1.业主车辆到达小区门口，门卫通过蓝牙识别或检查停车证后，予以放行。

2.外来车辆到达小区门口，门卫询问来访事由，登记车牌号码、来访时间、拜访对象等信息，并收取临时停车费用（如有规定）。

3.门卫通知被访业主，经业主确认后，发放临时停车证，并指引车辆停放位置。

4.车辆离开小区时，门卫检查车辆外观和车内物品，确认无误后收回临时停车证，放行车辆。

5.对于无停车证或蓝牙卡的车辆，门卫要进行询问和核实，如无法联系到业主，不得放行。

（三）巡逻流程

1.门卫按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，巡逻过程中要注意观察小区内的安全状况。

2.巡逻时，要检查门窗是否关闭、水电设施是否正常、有无异常声响等。发现问题及时记录，并向上级报告。

3.如遇突发事件，要按照应急预案进行处理。首先确保自身安全，然后采取措施控制局面，并及时通知相关部门。

4.巡逻结束后，要将巡逻情况记录在巡逻日志上，包括巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等。

四、工作纪律

（一）考勤纪律

1.门卫工作人员要严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

2.请假需提前[X]天向主管领导申请，经批准后方可离岗。未经批准擅自离岗的，按旷工处理。

（二）着装纪律

1.门卫工作人员要统一着装，保持制服整洁、得体。

2.按规定佩戴工作牌，不得转借、冒用他人工作牌。

（三）行为纪律

1.门卫工作人员要遵守职业道德，文明礼貌待人，不得与业主或访客发生争吵、冲突。

2.严禁在工作时间内饮酒、吸烟、打瞌睡、玩手机等与工作无关的行为。

3.不得利用工作之便谋取私利，不得接受业主或访客的贿赂、礼品等。

（四）保密纪律

1.门卫工作人员要严格遵守公司的保密制度，不得泄露小区业主的个人