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客户用电安全管理制度

总则

1.目的

为加强客户用电安全管理，保障客户用电安全，维护供用电秩序，根据国家相关法律法规和电力行业标准，结合本公司实际情况，制定本制度。

2.适用范围

本制度适用于与本公司建立供用电关系的所有客户，包括但不限于工业客户、商业客户、居民客户等。

3.基本原则

客户用电安全管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“谁用电、谁负责”的原则，确保客户用电安全可靠。

用电安全责任划分

1.供电企业责任

供电企业应按照国家有关标准和规范，为客户提供安全可靠的电力供应，并对供电设施的安全运行负责。

定期对供电设施进行巡查、维护和检修，及时消除安全隐患，确保供电质量符合国家标准。

向客户宣传普及用电安全知识，提供用电安全咨询服务，指导客户正确用电。

2.客户责任

客户应遵守国家有关电力法律法规和本公司的用电安全管理制度，对自身用电安全负责。

按照供用电合同约定的容量、用途、性质等合理用电，不得擅自改变用电类别、增加用电容量或改变用电用途。

配备必要的用电安全设施和防护用品，如漏电保护器、接地装置、绝缘工具等，并确保其正常运行。

定期对用电设备和线路进行检查、维护和保养，及时发现和消除安全隐患。

对员工进行用电安全教育培训，提高员工的安全意识和操作技能。

发生用电安全事故时，应立即采取措施进行扑救，并及时向供电企业报告。

用电安全检查

1.供电企业检查

供电企业应定期对客户用电情况进行检查，检查内容包括用电设备、线路、计量装置、安全保护装置等。

检查周期根据客户用电性质和重要程度确定，一般每年不少于[X]次，对重要客户和高危客户应增加检查频次。

检查人员应具备相应的资质和技能，检查前应向客户发出检查通知，告知检查时间、内容和要求。

检查过程中，检查人员应认真填写检查记录，对发现的安全隐患应向客户提出整改意见，并下达《用电安全检查结果通知书》。

2.客户自查

客户应每月至少进行一次用电安全自查，自查内容包括用电设备的运行状况、线路的完好情况、安全保护装置的动作情况等。

客户应建立用电安全自查记录，对自查中发现的问题应及时进行整改，并将整改情况记录在案。

客户应积极配合供电企业的用电安全检查，对供电企业提出的整改意见应及时落实整改。

用电安全隐患整改

1.隐患发现与告知

供电企业在用电安全检查中发现客户存在安全隐患时，应及时向客户发出《用电安全检查结果通知书》，明确告知隐患内容、整改要求和整改期限。

客户在用电安全自查中发现安全隐患时，应立即采取措施进行整改，并及时向供电企业报告整改情况。

2.整改措施制定与实施

客户接到《用电安全检查结果通知书》后，应根据隐患情况制定详细的整改措施，并在规定的整改期限内完成整改。

整改措施应包括整改责任人、整改时间、整改资金、整改方案等内容，确保整改工作有序进行。

客户在整改过程中，如需供电企业提供技术支持或协助，应及时向供电企业提出申请，供电企业应给予必要的帮助。

3.整改验收

客户完成整改后，应向供电企业提交《用电安全隐患整改报告》，申请整改验收。

供电企业接到客户的整改验收申请后，应及时组织人员对整改情况进行验收。验收合格后，在《用电安全隐患整改报告》上签署验收意见。

对验收不合格的客户，供电企业应下达《用电安全隐患复查通知书》，要求客户继续整改，直至验收合格为止。

用电安全教育培训

1.供电企业培训

供电企业应定期组织客户进行用电安全教育培训，培训内容包括电力法律法规、用电安全知识、安全操作规程等。

培训方式可采用集中授课、现场演示、发放宣传资料等多种形式，确保客户能够掌握必要的用电安全知识和技能。

供电企业应建立客户用电安全教育培训档案，记录客户的培训情况和考试成绩。

2.客户内部培训

客户应加强对员工的用电安全教育培训，提高员工的安全意识和操作技能。

客户应制定内部用电安全教育培训计划，定期组织员工进行培训，并做好培训记录。

客户可邀请供电企业的专业人员进行授课，也可自行组织培训，但培训内容应符合国家有关标准和规范的要求。

用电安全事故处理

1.事故报告

发生用电安全事故时，客户应立即采取措施进行扑救，并及时向供电企业报告。报告内容应包括事故发生的时间、地点、原因、经过、人员伤亡情况、设备损坏情况等。

供电企业接到客户的事故报告后，应立即启动应急预案，组织人员赶赴事故现场进行救援和处理。

2.事故调查

用电安全事故发生后，供电企业应会同客户及相关部门对事故进行调查，查明事故原因，确定事故责任。

事故调查应遵循“实事求是、尊重科学”的原则，