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家庭司机规章管理制度

一、总则

（一）目的

为规范家庭司机的行为，确保服务质量，保障雇主及家庭成员的出行安全，特制定本规章管理制度。

（二）适用范围

本制度适用于受雇于本家庭，为雇主及家庭成员提供驾驶服务的所有司机。

（三）基本原则

1.安全第一原则：始终将行车安全放在首位，严格遵守交通规则，确保雇主及乘客的生命财产安全。

2.服务至上原则：以雇主及家庭成员的需求为导向，提供优质、高效、周到的驾驶服务。

3.遵纪守法原则：严格遵守国家法律法规和公司的各项规章制度。

二、司机职责

（一）出车任务

1.按照雇主的要求，提前做好出车准备，确保车辆处于良好状态，准时到达指定地点接送雇主及家庭成员。

2.熟悉雇主的日常行程安排，合理规划行车路线，尽量避免交通拥堵，确保按时送达目的地。

（二）车辆维护

1.每日出车前，对车辆进行全面检查，包括但不限于轮胎、刹车、机油、水箱、灯光等，确保车辆性能良好，发现问题及时报告并维修。

2.定期对车辆进行保养，按照车辆使用说明书的要求，及时更换机油、机滤、空滤等部件，确保车辆始终处于最佳运行状态。

3.保持车辆内外清洁卫生，定期对车辆进行清洗、消毒，为雇主及家庭成员提供舒适整洁的乘车环境。

（三）信息保密

1.严格保守雇主及家庭成员的隐私信息，不得向任何第三方透露雇主的行程安排、家庭住址、联系方式等信息。

2.对于工作中知悉的雇主家庭的商业机密、个人隐私等，要严格保密，不得利用这些信息谋取私利。

（四）应急处理

1.遇到突发情况，如交通事故、车辆故障等，要保持冷静，迅速采取有效的应急措施，确保雇主及乘客的安全。

2.及时向雇主报告事故情况，并按照雇主的指示进行处理。如发生交通事故，要保护好现场，协助交警进行调查处理，并及时通知保险公司。

三、工作纪律

（一）考勤管理

1.遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，需提前向雇主请假，并获得批准。

2.严格按照雇主的要求执行工作任务，不得擅自离岗、脱岗。

（二）着装规范

1.工作期间应穿着整洁、得体的工作服，保持良好的形象。

2.不得穿着拖鞋、短裤、背心等不符合职业形象的服装上岗。

（三）言行举止

1.遵守职业道德，文明礼貌，热情服务，不得与雇主及家庭成员发生争吵或冲突。

2.保持车内安静，不得在车内吸烟、吃东西、大声喧哗或使用手机等影响驾驶安全的行为。

3.尊重雇主及家庭成员的习惯和意见，积极配合他们的工作和生活安排。

（四）廉洁自律

1.不得接受雇主及家庭成员的礼品、红包、回扣等财物，不得利用工作之便谋取私利。

2.不得向雇主及家庭成员推销商品或服务，不得从事与工作无关的商业活动。

四、车辆管理

（一）车辆调度

1.服从雇主的车辆调度安排，按照要求及时出车。如遇特殊情况无法按时出车，要提前向雇主说明原因，并协商解决办法。

2.合理安排车辆的使用，提高车辆的使用效率，避免车辆闲置或浪费。

（二）车辆停放

1.车辆应停放在指定的停车场或安全地点，不得随意停放。如因特殊情况需要临时停车，要确保车辆安全，并在规定时间内驶离。

2.在停车场停放车辆时，要按照规定的车位停放，不得占用他人车位或堵塞通道。

（三）车辆维修

1.车辆出现故障需要维修时，应及时向雇主报告，并按照雇主的指示选择正规的维修厂进行维修。

2.维修车辆时，要监督维修过程，确保维修质量，维修费用要合理、透明。维修完成后，要及时验收车辆，并索要维修发票和维修清单。

（四）车辆保险

1.按照国家法律法规的要求，为车辆购买足额的保险，包括交强险、商业险等。

2.及时了解车辆保险的相关政策和条款，在保险到期前提前办理续保手续，确保车辆始终处于保险有效期内。

五、培训与考核

（一）培训计划

1.公司将定期组织家庭司机参加交通安全培训、服务技能培训等，不断提高司机的业务水平和综合素质。

2.培训内容包括交通法规、安全驾驶知识、车辆维护保养、服务礼仪等方面。

（二）培训方式

1.内部培训：由公司资深司机或专业培训师进行授课，通过讲解、演示、案例分析等方式进行培训。

2.外部培训：根据实际需要，选派司机参加外部专业机构组织的培训课程。

3.在线学习：提供在线学习平台，司机可以通过网络学习相关知识和技能。

（三）考核制度

1.建立司机考核制度，定期对司机的工作表现进行考核，考核内容包括安全驾驶、服务质量、车辆维护、工作纪律等方面。

2.考核方式采用自评、上级评价、雇主评价相结合的方式，确保考核结果客观、公正。

3.根据考核结果，对表现优秀