宾馆停车收费管理制度.docxVIP

宾馆停车收费管理制度

一、总则

（一）目的

为规范宾馆停车收费管理，确保停车秩序良好，保障宾馆及宾客的利益，特制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于宾馆内所有停车区域，包括地下停车场、地面停车场等，以及在宾馆停车的所有车辆，包括住店宾客车辆、来访车辆等。

（三）基本原则

1.公平公正原则：对所有停车车辆一视同仁，按照统一标准收费。

2.合理定价原则：根据市场行情、运营成本等因素，制定合理的停车收费标准。

3.优质服务原则：在收费管理过程中，注重为车主提供便捷、高效、文明的服务。

二、收费标准

（一）住店宾客车辆

1.免费停放：住店宾客在入住期间，凭房卡可享受免费停车服务，停车时长与住宿时长一致。

2.超出住宿时长：若宾客停车超出住宿时长，超出部分按照以下标准收费：

小型车：每小时[X]元，不足1小时按1小时计算。

中型车：每小时[X]元，不足1小时按1小时计算。

大型车：每小时[X]元，不足1小时按1小时计算。

3.包月停放：对于长期住店宾客（连续住店超过1个月），可申请包月停车服务，包月费用为[X]元。

（二）来访车辆

1.临时停放：来访车辆凭有效证件在宾馆停车，停车时间在[X]小时以内的，免费停放。

2.超出免费时长：停车时间超过[X]小时的，按照以下标准收费：

小型车：每小时[X]元，不足1小时按1小时计算。

中型车：每小时[X]元，不足1小时按1小时计算。

大型车：每小时[X]元，不足1小时按1小时计算。

3.过夜停放：来访车辆如需过夜停放（当日18:00至次日8:00），统一收取停车费[X]元。

（三）特殊车辆

1.军车、警车、消防车、救护车等执行任务的特种车辆，凭相关证件免费停放。

2.宾馆员工车辆：宾馆员工凭工作证可享受免费停车服务，但需将车辆停放至指定区域。

三、收费方式

（一）人工收费

1.在停车场出入口设置收费岗亭，安排专人负责收费工作。

2.车主停车离场时，收费员根据车辆停放时长及收费标准，收取停车费用，并开具停车发票。

（二）自助缴费

1.在停车场内设置自助缴费终端设备，车主可通过终端设备自助查询停车记录、缴费。

2.车主缴费后，可选择打印停车发票或获取电子发票。

（三）线上缴费

1.开发宾馆停车收费APP或与第三方支付平台合作，支持车主通过手机APP或第三方支付平台进行线上缴费。

2.车主在APP或第三方支付平台上注册并绑定车辆信息后，可随时随地查询停车记录、缴费，并获取电子发票。

四、停车管理

（一）停车场入口管理

1.停车场入口处设置道闸系统，安排专人负责引导车辆进入停车场。

2.引导人员应主动向车主说明停车收费标准、停车注意事项等信息。

3.对进入停车场的车辆进行登记，记录车辆车牌号码、进入时间等信息。

（二）停车场内管理

1.停车场内应设置明显的停车标识，引导车辆有序停放。

2.安排专人定期巡查停车场，确保车辆停放整齐，通道畅通。

3.加强停车场的安全管理，防止车辆被盗、被损等情况发生。

（三）停车场出口管理

1.停车场出口处设置道闸系统和收费岗亭，安排专人负责车辆放行和收费工作。

2.收费员根据车辆停放记录和收费标准，收取停车费用，并开具停车发票。

3.对缴费后的车辆，道闸系统自动放行。

五、票据管理

（一）发票种类

1.宾馆停车收费统一开具税务发票，包括纸质发票和电子发票。

2.纸质发票由宾馆财务部门统一印制和管理，收费员在收取停车费用后，应及时为车主开具纸质发票。

3.电子发票通过宾馆停车收费APP或第三方支付平台开具，车主缴费成功后，可在APP或第三方支付平台上自行下载打印电子发票。

（二）发票开具

1.收费员应按照实际收取的停车费用金额开具发票，发票内容应填写完整、准确，包括发票号码、开票日期、付款单位名称、车辆车牌号码、停车时长、收费金额等信息。

2.开具发票时，应加盖宾馆财务专用章或发票专用章。

3.对于需要开具增值税专用发票的车主，收费员应要求车主提供相关开票信息，并按照增值税专用发票的开具规定进行开具。

（三）发票保管

1.宾馆财务部门应建立发票管理制度，对发票的购买、领用、开具、保管、缴销等环节进行严格管理。

2.收费员应妥善保管已开具的发票存根联，按照税务部门的规定保存期限进行保存。

3.定期对发票的使用情况进行核对和盘点，确保发票的安全和完整。

六、退费管理

（一）退费原因

1.车辆在停车场内发生故障，无法正常驶离，经停车场管理人员确认后，可给予适当退费。

2.因停车场管理原因导致车辆多收费的，应及时给