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四川旅游厕所管理制度

总则

一、目的

为加强四川旅游厕所的管理，提高厕所的服务质量和卫生水平，为游客提供舒适、便捷的如厕环境，促进四川旅游事业的发展，特制定本管理制度。

二、适用范围

本制度适用于四川境内所有旅游景区、旅游饭店、旅游交通站点、旅游购物场所等旅游相关场所的厕所管理。

三、管理原则

1.以人为本，以游客需求为导向，提供优质的厕所服务。

2.科学规划，合理布局，根据旅游景点的规模和游客流量，设置足够数量和符合标准的厕所。

3.清洁卫生，定期进行清扫、消毒和除臭处理，保持厕所的干净整洁。

4.维护设施，定期对厕所的设施设备进行检查、维修和保养，确保设施设备的正常运行。

5.文明引导，加强对游客的文明如厕宣传和引导，提高游客的文明素质。

四、管理机构及职责

1.四川省旅游发展委员会负责全省旅游厕所管理工作的指导和监督，制定相关政策和标准，组织开展旅游厕所建设和管理的考核评估。

2.各市（州）旅游行政管理部门负责本辖区内旅游厕所管理工作的具体实施，建立健全旅游厕所管理工作机制，加强对旅游厕所的日常管理和监督检查。

3.旅游景区、旅游饭店、旅游交通站点、旅游购物场所等旅游相关场所的经营管理单位负责本场所内厕所的日常管理和维护，配备专门的厕所管理人员，落实厕所管理制度和措施。

设施建设与维护

一、厕所规划与设计

1.旅游厕所的规划与设计应符合国家和地方相关标准和规范，充分考虑游客的需求和使用习惯，合理布局厕位、洗手池、烘干机等设施设备。

2.旅游厕所的外观设计应与周边环境相协调，体现地方特色和文化内涵，不得影响景区的整体景观。

3.旅游厕所的建设应采用环保、节能、节水的材料和设备，提高厕所的使用效率和可持续发展能力。

二、厕所设施设备配备

1.旅游厕所应配备足够数量的厕位，男女厕位比例应根据游客流量和实际需求合理确定，一般应达到1:1.5以上。

2.旅游厕所应配备洗手池、烘干机、洗手液、纸巾等卫生用品，满足游客的基本需求。

3.旅游厕所应配备无障碍设施，方便残疾人和老年人使用。

4.旅游厕所应配备通风换气设备，保持厕所内空气流通，无异味。

三、厕所设施设备维护

1.旅游厕所的设施设备应定期进行检查、维修和保养，确保设施设备的正常运行。

2.厕所的便器、洗手池、烘干机等设施设备应每天进行清洁和消毒，保持设施设备的干净整洁。

3.厕所的通风换气设备应定期进行清洗和维护，确保通风换气效果良好。

4.厕所的照明设备应定期进行检查和更换，确保照明充足。

卫生管理

一、卫生标准

1.地面干净整洁，无积水、无污渍、无垃圾。

2.墙壁、天花板、门窗等表面无灰尘、无蜘蛛网、无污渍。

3.便器、洗手池、烘干机等设施设备无污垢、无堵塞、无异味。

4.卫生纸、洗手液、纸巾等卫生用品配备充足，无短缺现象。

5.厕所内空气清新，无异味。

二、卫生清洁

1.旅游厕所应每天进行全面清洁，包括地面、墙壁、天花板、门窗、便器、洗手池、烘干机等设施设备的清洁和消毒。

2.旅游厕所应定期进行深度清洁，包括厕所内部的角落、缝隙、管道等部位的清洁和消毒。

3.旅游厕所应配备专门的清洁工具和清洁用品，确保清洁工作的质量和效率。

三、卫生检查

1.各市（州）旅游行政管理部门应定期对本辖区内旅游厕所的卫生情况进行检查，发现问题及时督促整改。

2.旅游景区、旅游饭店、旅游交通站点、旅游购物场所等旅游相关场所的经营管理单位应每天对本场所内厕所的卫生情况进行检查，发现问题及时进行处理。

3.游客有权对旅游厕所的卫生情况进行监督和投诉，相关管理部门应及时处理游客的投诉和意见。

人员管理

一、厕所管理人员配备

1.旅游景区、旅游饭店、旅游交通站点、旅游购物场所等旅游相关场所的厕所应配备专门的管理人员，负责厕所的日常管理和维护工作。

2.厕所管理人员应具备一定的卫生知识和管理能力，熟悉厕所的设施设备和操作规程，能够熟练处理各种突发情况。

二、厕所管理人员职责

1.负责厕所的日常清洁和维护工作，保持厕所的干净整洁。

2.负责厕所设施设备的检查和维修工作，确保设施设备的正常运行。

3.负责对游客的文明如厕进行宣传和引导，提高游客的文明素质。

4.负责处理游客在厕所内的突发情况，如疾病、受伤等，及时向相关部门报告并协助处理。

5.负责收集和整理厕所的相关信息，如游客流量、卫生情况等，为厕所管理提供数据支持。

三、厕所管理人员培训

1.各市（州）旅游行政管理部门应定期组织对厕所管理人员进行培训，提高厕所管理人员的业务水平和服务意识。

2.旅游景区、旅游饭店、旅游交通站