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保险销售主管考试试卷

姓名_________________考试时间_________________分数_________________

一、选择题（每题3分，共30分）

1.根据《保险法》规定，保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得有（）行为。

A.向投保人明确说明免责条款B.给予投保人保险合同约定以外的利益

C.为客户制定合理保险规划D.按规定进行客户回访

答案：B

2.保险销售团队业绩目标制定的SMART原则中，“R”代表（）

A.具体的B.可衡量的C.相关性D.有时限的

答案：C

3.以下哪种保险产品适合作为家庭保障规划的基础配置？（）

A.投资连结险B.年金保险C.重疾险D.分红险

答案：C

4.保险销售主管在培训新人时，首要强调的是（）

A.销售话术技巧B.保险产品收益C.合规销售要求D.客户资源拓展方法

答案：C

5.客户投诉保险销售人员夸大产品收益，该行为违反了（）

A.《反不正当竞争法》B.《消费者权益保护法》

C.《广告法》D.以上全部

答案：D

6.团队成员业绩持续下滑，保险销售主管应首先（）

A.调整考核指标B.分析业绩下滑原因C.增加销售任务D.更换团队成员

答案：B

7.以下关于保险销售渠道管理的说法，错误的是（）

A.需定期评估渠道合作效果B.可忽视小众渠道潜力

C.应维护渠道合作关系D.要规范渠道销售行为

答案：B

8.保险产品的“犹豫期”内，投保人享有（）权利。

A.无条件全额退保B.随意更改保险金额

C.要求保险公司双倍赔偿D.追加购买其他产品享折扣

答案：A

9.保险销售主管在制定团队激励方案时，不适合采用的是（）

A.物质奖励B.晋升机会C.强制加班D.荣誉表彰

答案：C

10.反洗钱工作中，保险机构对客户身份识别资料应至少保存（）

A.3年B.5年C.10年D.15年

答案：B

二、填空题（每题3分，共30分）

11.保险销售的本质是帮助客户进行__________管理。

答案：风险

12.保险销售主管需定期组织团队进行__________演练，提升应急处理能力。

答案：合规风险

13.保险公司偿付能力不足时，监管部门可采取__________等监管措施。

答案：限制业务范围

14.保险产品条款中的“免赔额”是指保险事故发生时，__________需自行承担的损失金额。

答案：被保险人

15.团队建设中，保险销售主管应注重营造__________的工作氛围。

答案：积极协作

16.保险销售人员需遵循“__________”原则，将合适的产品推荐给合适的客户。

答案：适当性销售

17.保险行业协会的主要职能包括行业自律、__________和交流合作。

答案：行业服务

18.保险销售团队的__________分析，可帮助主管了解团队优势与不足。

答案：SWOT

19.健康保险产品通常设有“等待期”，目的是防止__________。

答案：带病投保

20.保险销售主管在绩效考核中，应设置__________、过程指标等多元化考核标准。

答案：业绩指标

三、判断题（每题2分，共20分）

21.为促成签单，保险销售人员可承诺给予客户高于合同约定的收益。（）

答案：×

22.保险销售主管只需关注团队业绩，无需关心成员职业发展。（）

答案：×

23.投保人在购买保险产品时，必须如实告知健康状况等重要信息。（）

答案：√

24.保险公司可随意调整保险产品的费率。（）

答案：×

25.保险销售团队培训内容应涵盖法律法规、产品知识和销售技能。（）

答案：√

26.客户购买保险后，保险销售人员无需再进行后续服务。（）

答案：×

27.保险销售渠道越多，业务发展一定越好。（）

答案：×

28.反洗钱工作仅需保险机构总部负责，分支机构无需参与。（）

答案：×

29.保险销售主管应鼓励团队成员开展良性竞争。（）

答案：√

30.短期健康险产品可随意停售，无需告知客户。（）

答案：×

四、简答题（每题10分，共20分）

31.简述保险销售主管在团队目标管理中的主要职责。

32.说明保险销售过程中如何防范销售误导风险。

保险销售主管考试试卷答案

一、选择题

1.B2.C3.C4.C5.D