沟通方式的选择课件.pptVIP

溝通方式的選擇

一、溝通方式的類型（一）語言溝通口頭溝通書面溝通

標誌語言物體語言體態語言（二）非語言溝通溝通=語言溝通（40%）+非語言溝通（60%）

情態語言肢體語言體態語言

二、溝通方式的選擇（一）選擇溝通方式的原則1.適合自己的溝通方式2.適合溝通對象的方式3.適合事情本身的溝通方式

距離親密距離個人距離商務距離公共距離D≤0.45米D≥3米0.45＜D＜1.2米1.2＜D＜3米（二）溝通空間與溝通方式

1243分析型注意細節，遵守時間儘快入題，一絲不苟避免過多身體接觸（三）人際風格與溝通方式支配型回答準確，言簡意賅聲音洪亮，充滿自信有目光接觸表達型聲音洪亮，善於運用肢體語言，對形成的共識最好有書面協議和藹型建立良好關係，充滿微笑，說話比較慢，保持頻繁的目光接觸

三、網路溝通的方式（一）網路溝通的主要形式電子郵件網路傳真網路新聞發佈即時通信

電子郵件溝通網路傳真溝通視頻電話溝通微信交流溝通網頁溝通（二）網路溝通方式的選擇