消费者的态度 (2).pptVIP

消费者的态度第1页，共10页，星期日，2025年，2月5日

一、什么是态度？情感成分（评估品牌）行为成分（购买行为）认知成分（品牌信息）是关于客观事物、人和事件的评价性描述，反映了一个人对某些事物的感受第2页，共10页，星期日，2025年，2月5日

二、态度形成的理论1、学习论态度大致和其他习惯一样是后天习得的2、诱因论将态度的形成视为对各种可能立场的利益或损失的衡量过程，并依次选择最佳抉择第3页，共10页，星期日，2025年，2月5日

3、认知一致性理论平衡理论（BalanceTheory）人们有强烈的欲望希望使他们的认知结构具有一致性并赋予意义认知－情感的一致性理论认知失调理论归因论第4页，共10页，星期日，2025年，2月5日

三、态度的发展1、家庭影响2、同事群体的影响3、信息和经验4、个性第5页，共10页，星期日，2025年，2月5日

四、态度的改变1、传递者权威性可靠性外表吸引力受喜爱程度第6页，共10页，星期日，2025年，2月5日

2、传播特征差异程度恐惧的唤起单面论述与双面论述第7页，共10页，星期日，2025年，2月5日

3、目标靶的特征性原有信念的信奉程度预防注射介入程度人格因素性别差异第8页，共10页，星期日，2025年，2月5日

4、情