医院文化建设管理制度​.doc

医院文化建设管理制度?

医院文化建设管理制度

一、总则

1.目的：为加强医院文化建设，塑造良好的医院形象，增强医院凝聚力和员工归属感，提高医院的综合竞争力，特制定本制度。

2.适用范围：本制度适用于医院全体员工、各部门及科室。

3.指导思想：以社会主义核心价值观为引领，结合医院的历史、现状和发展战略，秉承中西医结合的特色优势，打造具有本院特色的医院文化。

二、组织与职责

1.医院文化建设领导小组

-组成：由医院领导班子成员、各职能部门负责人组成，院长担任组长。

-职责：全面领导医院文化建设工作，制定医院文化建设的总体目标、方针和政策；审议医院文化建设规划和重大项目；协调解决医院文化建设过程中的重大问题。

2.医院文化建设工作办公室

-组成：设在医院行政办公室，由行政办公室主任兼任办公室主任，成员包括宣传部门、工会、团委等相关人员。

-职责：负责落实医院文化建设领导小组的决策和部署；制定医院文化建设年度计划和实施方案；组织开展各类医院文化建设活动；收集、整理和反馈医院文化建设相关信息；对医院文化建设工作进行监督、检查和评估。

3.各部门及科室

-职责：负责本部门、本科室的医院文化建设工作，将医院文化理念融入日常工作中；配合医院文化建设工作办公室开展各项活动；收集和反馈员工对医院文化建设的意见和建议。

三、医院文化理念体系建设

1.医院精神提炼与传播

-医院精神的提炼：通过广泛征求员工意见、专家论证等方式，确定体现医院特色和价值观的医院精神，并进行深入解读和阐释。

-医院精神的传播：通过医院内部宣传栏、网站、院报、微信公众号等多种渠道，广泛宣传医院精神；在医院公共区域、各科室张贴展示医院精神标语，营造浓厚的文化氛围。

2.医院使命、愿景与价值观确立与践行

-医院使命、愿景与价值观的制定：结合医院的功能定位和发展目标，明确医院的使命、愿景与核心价值观，形成具有导向性和凝聚力的价值理念体系。

-医院使命、愿景与价值观的践行：将医院使命、愿景与价值观融入医院的规章制度、工作流程和员工行为规范中，引导员工在日常工作中自觉践行。

四、医院行为文化建设

1.员工行为规范

-职业道德规范：制定员工职业道德准则，明确员工在医疗服务过程中应遵守的职业道德规范，如救死扶伤、敬业奉献、诚实守信、尊重患者等。

-服务行为规范：制定员工服务行为准则，规范员工的服务态度、语言表达、仪表仪态等，为患者提供优质、高效、温馨的医疗服务。

-日常行为规范：制定员工日常行为准则，规范员工在医院内的言行举止、社交礼仪、工作纪律等，营造文明、和谐的工作环境。

2.员工培训与教育

-入职培训：将医院文化纳入新员工入职培训的重要内容，通过专题讲座、实地参观、案例分析等方式，使新员工尽快了解医院的历史、文化、规章制度和发展战略，增强对医院的认同感和归属感。

-在职培训：定期组织员工参加医院文化专题培训，邀请专家学者、医院领导进行授课，不断强化员工对医院文化的理解和认识；开展岗位技能培训，将医院文化理念贯穿于培训过程中，提高员工的业务水平和服务能力。

3.团队建设活动

-定期开展团队建设活动：各部门、科室定期组织团队建设活动，如户外拓展、文化体育比赛、主题党日活动等，增强团队凝聚力和协作精神。

-医院层面组织大型活动：医院每年组织若干次大型文化活动，如春节联欢晚会、医师节庆祝活动、护士节表彰大会等，丰富员工的业余文化生活，展示医院的文化风采。

五、医院物质文化建设

1.医院环境建设

-整体规划：对医院的建筑布局、室内外环境进行整体规划，注重医院的功能分区和流线组织，营造舒适、便捷、人性化的就医环境。

-文化元素融入：在医院的建筑设计、装修装饰中融入医院文化元素，如医院标志、院徽、医院精神标语、中西医结合文化展示等，使医院环境具有浓厚的文化氛围。

-绿化与美化：加强医院的绿化与美化工作，合理规划绿化区域，种植各类花草树木，打造优美宜人的医院环境。

2.医院视觉识别系统（VIS）建设

-基础要素设计：统一设计医院的标志、标准字、标准色、象征图案等基础视觉要素，确保医院视觉形象的一致性和规范性。

-应用要素设计：将基础视觉要素应用于医院的办公用品、宣传资料、医护人员工作服、医疗设备、指示标识等方面，形成完整的医院视觉识别系统。

-VIS管理与维护：建立医院VIS使用管理制度，规范VIS各要素的使用范围、使用方式和制作要求，确保医院视觉识别系统的正确应用和有效传播。

六、医院文化传播与推广

1.内部传播

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