浅谈如何与学生有效沟通.docxVIP

浅谈如何与学生有效沟通

摘要：班集体是学校教育当中的一个重要主体，班风正、学风好、校风良，更关系着学校教育的发展和未来。如何将班级管理得有序，如何帮助学生成人、成才，对于班主任来说也是一个巨大的挑战。作为与学生接触最长久的班主任，在日常管理中，掌握一定的沟通技巧，如：善用共

情式倾听，用专注的态度倾听并推测孩子的感觉或情绪；巧用技巧性谈话；学会评价孩子。这样，不仅有助于学生身心健康地成长，同时也有助于促进班级管理工作。

关键词：沟通，班级管理，心理健康教育

引 言：目前，全职心理健康教育老师少之又少，各学校的心理健康课一般都由班主任兼任，其实，兼任心理健康教育工作，不但没有增加班主任工作负担，我觉得反而更有助于班级管理工作。所以，写这篇论文，是想把有关于如何运用心理健康教育方面的沟通技巧助力班级管理工作的一点想法告诉读者，希望给同样在当兼职心理健康老师的班主任多一点启发，少一点抱怨。

无论是担任班主任，还是心理健康教育等任课老师，和孩子建立融洽的关系，都不仅有利于班级和课堂的管理，也更有利于孩子的成长。教育孩子的过程中，总难免会遇到各种各样的问题，而有效的沟通就显得尤为重要。殊不知，从心理健康教育角度来看，沟通是有技巧的，在近些年的教学实践中，我也总结了一些有关和孩子沟通的技巧，现做简要的介绍。

一、善用“共情式倾听”

共情式倾听又被称为“积极倾听”。他要求我们首先能正确地解读孩子话语中传达的情感或情绪，再用自己的话描述出孩子的情绪，从而向孩子表达我们对她的理解与尊重。其实倾听也是有艺术的，“倾听”是辅导的基本，也是心理辅导课的基本；没有倾听就谈不上有效的辅导。卡尔·罗杰斯说：“如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊……”在这里要注意不能做以下这些事：

不要急于提出建议，安慰或表达感受或态度

辅导教师在主动倾听的同时，还要注意从学生的行为、举止、表情中看出他话中隐含的含义。

不能只关注“事情”，而忽略“情绪”

1

当一件事发生的时候，老师不能只盯着事情的进展，而忽略孩子的情绪。比如，有一次，上课铃都响过了，班级的李锐同学还在跟后面同学说话，一了解才知道是后面同学借他东西不还，故意激怒李锐同学。此时，老师如果多关注下他的情绪，可能帮助他迅速回到上课状态，反之，如果只是关注他的表现，可能会让他心里不服，恶化事情。

不要做一些妨碍倾听的事

比如建议、比较、说教、安慰、回忆、否定、同情、询问、辩解、纠正……不要急于做什么，可以就静静地站在那里。

那倾听的时候可以做些什么呢？

保持一个专注的态度

“专注”是心理辅导的一项重要技术，如果辅导老师能借助语言信息或非语言信息向学生传递出专心、关注的态度，学生就能从这些信息中感受到老师对自己的尊重与接纳，从而有利于老师后面工作的开展。

倾听并推测孩子的感觉或情绪，陈述或澄清这种感觉

比如：上述案例，老师可以说：老师看到你很生气，希望他能把笔立刻还给你，对不对？但是，我们也尝试过了，显然他不想这么轻易就还给你，而你，上课了，还在找他要笔，对吧?

可以进行开放式询问

接上述案例，可以这样询问：如果他还不还你，你有别的解决办法吗？

可以进行建设性的引导或者询问是否需要帮助

接上述案例，此时，可以尝试询问：你现在需要老师的帮助吗？

如果，我们老师作为一位合格的倾听者，能做到以上这些，学生的情绪一定会慢慢平复，然后积极去面对问题，最终解决问题。因为他感受到自己被理解，被尊重了！在这个过程中，也会在不知不觉中和老师建立了信任的师生关系。

二、巧用技巧性谈话

注意区分观察与评论

如果把“观察”和“评论”混为一谈，孩子可能就会产生逆反心理、反驳或者不友善的回应。比如：“你昨天无缘无故跟爸爸发火”，“小明是个好孩子”，像这样类似的话就是在评论，要尽量不说，否则可能引起学生的逆反心理。“今天数学课，你一共

2

和老师进行了三次互动”，这样的话就属于“观察”。

注意区分感受和想法

建立更多的表达感受的词汇，可以使沟通更为顺畅。比如，“你昨天生病没来，我很担心”，“你刚才说那话，我感到很意外”，“担心”和“感到意外”就是属于表达感受。而“我想打你”，这个“想”字就是说明自己的想法。另外：了解学生的需要，也可以使谈话更顺畅。孩子感受到老师很了解他，可能更愿意和老师交心，把老师当成朋友一样说出自己的心里话。

多用“请求”，少用“命令”

请求要具体化，非抽象化。请求是否会被解读成命令取决于我们是否尊重他们的感受和需要，我们越是将他人的不顺从看作是对我们的排斥，我们所表达的愿望就越有可能被看作是命令。一旦学生认为我们是在强迫他们，他们就会不太想满足我们的愿望。

使用第三人效应

在班级管理中，有时我就会使用第三人效应，故意跟孩子说：体育老师说：“他带的几个班，咱们班纪律最好。”其实体育老