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2025年度事业单位考试（A类）《综合应用能力》试卷真题及详细解析

一、分析概况题（30分）

根据给定材料，概括当前基层政务服务中存在的主要问题。要求：准确、全面，分点概括，不超过200字。

材料：近年来，各地积极推进基层政务服务改革，但仍存在一些问题。部分基层政务服务大厅窗口设置不合理，群众办事时经常在不同窗口之间来回奔波。一些工作人员业务不熟练，对政策理解不透彻，导致办事效率低下。此外，线上政务服务平台功能不完善，存在系统卡顿、操作复杂等问题，许多老年人难以独立使用。同时，政务服务事项的公开程度不够，群众对办事流程和所需材料了解不清晰，经常出现材料准备