物业保安交接班记录制度​.doc

物业保安交接班记录制度?

物业保安交接班记录制度

一、目的

为加强物业保安队伍管理，规范保安交接班流程，确保小区安全保卫工作的连续性、准确性和高效性，及时、全面地掌握小区治安动态，特制定本制度。通过详细、准确的交接班记录，明确各班次保安人员的工作责任，保障小区的安全与秩序，为业主提供优质、可靠的安全服务。

二、适用范围

本制度适用于本高端小区物业公司全体保安人员的交接班工作及相关记录管理。

三、职责分工

（一）保安班长

1.负责组织本班次保安人员的交接班工作，确保交接过程有序进行。

2.对交接班记录进行审核，确保记录内容真实、准确、完整。

3.及时向物业上级领导汇报交接班过程中出现的异常情况和重要问题。

（二）交班保安人员

1.认真填写交班记录，详细记录本班次内的工作情况，包括但不限于人员和车辆出入登记、巡逻情况、设备设施运行状况、突发事件处理等。

2.向接班保安人员进行现场交接，明确交接事项，解答接班人员的疑问。

3.对本班次未完成的工作任务或需要特别关注的事项，向接班人员进行重点说明。

（三）接班保安人员

1.提前到达交接班地点，与交班人员进行交接。

2.认真查阅交班记录，了解上一班次的工作情况和遗留问题。

3.对交接事项进行确认，如有疑问及时向交班人员提出，确保交接清楚无误。

4.在完成交接后，在交接班记录上签字确认。

四、交接班时间及地点

（一）交接班时间

1.早班与中班交接时间为[具体时间1]，中班与夜班交接时间为[具体时间2]，夜班与早班交接时间为[具体时间3]。各班次保安人员应严格遵守交接时间，提前[X]分钟到达交接班地点，做好交接准备工作。

2.在特殊情况下，如紧急任务、突发事件处理等，交接班时间可根据实际情况适当调整，但必须确保小区安全保卫工作不受影响，并及时向上级领导汇报。

（二）交接班地点

1.固定交接班地点为小区保安室。保安人员应在保安室内进行交接工作，确保交接环境安全、有序。

2.在进行巡逻区域交接时，交班人员应带领接班人员到巡逻路线的关键位置进行现场交接，使接班人员熟悉巡逻区域的情况。

五、交接班内容

（一）人员与车辆出入情况

1.详细记录本班次内小区出入口人员和车辆的出入数量、时间、身份信息等。对于外来人员和车辆，要记录其来访目的、联系业主信息、进入和离开时间等。

2.交接人员应查看出入登记本，确认登记信息是否完整、准确。如有未登记或登记不清的情况，交班人员应向接班人员说明原因，并协助进行补充登记。

3.对于携带大件物品或贵重物品离开小区的人员和车辆，要交接清楚是否经过业主确认或相关手续办理情况。

（二）巡逻情况

1.交班人员需向接班人员介绍本班次巡逻路线、巡逻时间间隔以及巡逻过程中发现的异常情况。异常情况包括但不限于可疑人员、可疑物品、公共区域设施损坏、消防隐患等。

2.对于发现的问题，要详细记录问题发生的地点、时间、具体情况以及已采取的措施。如已通知相关部门进行处理，要交接清楚处理进度和结果。

3.现场交接巡逻设备，如对讲机、手电筒、巡逻棒等，确保设备完好、电量充足，并记录设备的交接情况。

（三）设备设施运行状况

1.交接小区内各类安全设备设施的运行情况，包括监控系统、门禁系统、报警系统、消防设备等。确认设备是否正常运行，有无故障或损坏情况。

2.查看设备设施的运行记录，如监控设备的录像回放情况、门禁系统的刷卡记录、消防设备的检查记录等。对于设备设施出现的故障或异常，要记录故障发生时间、现象以及是否已通知维修人员进行维修等信息。

3.向接班人员说明设备设施的操作方法和注意事项，特别是一些新设备或近期进行过维护保养的设备。

（四）突发事件处理情况

1.如本班次内发生突发事件，如盗窃、火灾、打架斗殴等，交班人员要详细记录事件发生的时间、地点、经过、处理措施以及处理结果等情况。

2.向接班人员介绍事件处理过程中的注意事项和后续需要关注的问题，如是否需要继续调查、是否存在潜在风险等。

3.交接与突发事件相关的证据和资料，如监控录像、证人证言、现场照片等，确保资料完整、妥善保管。

（五）其他事项

1.交接上级领导交办的工作任务完成情况，包括任务内容、完成进度、是否需要继续跟进等。

2.传达业主的投诉、建议和需求等信息，以及针对这些反馈所采取的措施和处理结果。

3.交接本班次内收到的各类文件、通知、信件等资料，并确保资料的完整性和准确性。

六、交接班记录要求

（一）记录方式

1.交接班记录采用纸质记录和电子记录相结合的方式。纸质记录使用专门的交接班记录本，电子记录通过物业公司指定的管理系统进行录入。

2.纸质记录应使用黑色或蓝色中性笔书写，字迹清晰、工整，不得涂改、刮擦。如有错误需要更正，应在错误处