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2020最新全国导游考试《导游业务》模拟练习汇集

1.旅游团中一位游客患有腹泻，影响其随团旅游。此时，地陪应该（）。

A.请全陪陪同其到医院诊治

B.让患者自行到医院诊治

C.置之不理

D.劝其强行随团活动

答案：A。游客患病时，地陪应请全陪或领队陪同患者到医院诊治，并安排好其他游客的旅游活动。让患者自行去医院可能会有安全风险，置之不理和劝其强行随团活动都不符合服务要求。

2.旅游团抵达前，地陪应提前（）到达机场（车站、码头）迎接游客。

A.15分钟

B.30分钟

C.60分钟

D.90分钟

答案：B。地陪应提前30分钟到达机场（车站、码头）迎接旅游团，这是基本的服务规范。

3.导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起游客急于知道答案的欲望。这种讲解方法是（）。

A.制造悬念法

B.触景生情法

C.突出重点法

D.虚实结合法

答案：A。制造悬念法就是提出话题却不马上解答，引发游客好奇心。触景生情法是结合景物抒发情感；突出重点法是突出景点特点等；虚实结合法是将史实等与传说等结合。

4.导游服务的纽带作用不包括（）。

A.承上启下

B.左右协调

C.连接内外

D.宣传反馈

答案：D。导游服务的纽带作用包括承上启下、左右协调、连接内外，宣传反馈是导游服务的信息反馈作用。

5.某旅游团一游客在游览时不慎被毒蛇咬伤，导游首先应该采取的措施是（）。

A.用布带在伤口上方捆扎

B.用刀在伤口处割开排毒

C.让患者服用蛇药

D.送患者去医院

答案：A。被毒蛇咬伤后，应立即用布带在伤口上方捆扎，阻止毒液扩散，然后再进行其他处理，如割开伤口等操作不当可能会加重伤害，应尽快送医，但第一步是捆扎。

6.导游人员在带团过程中，要善于把握旅游者的心理，其中不包括（）。

A.从人口统计特征了解旅游者

B.从分析地理环境来了解旅游者

C.从参团和出游动机了解旅游者

D.从不同的个性特征了解旅游者

答案：B。导游把握旅游者心理可从人口统计特征（如年龄、性别等）、参团和出游动机、不同个性特征等方面，分析地理环境与把握旅游者心理并无直接关联。

7.旅游团在景点游览时，全陪提供的服务主要有（）。

A.关注游客动向

B.照顾游客安全

C.协助地陪讲解

D.以上都是

答案：D。全陪在景点游览时要关注游客动向、照顾游客安全，也可协助地陪进行讲解等工作。

8.下列关于导游带团乘坐飞机的技巧，错误的是（）。

A.提前到达机场办理登机手续

B.安排游客按座位号就座

C.提醒游客保管好贵重物品

D.登机后立即为游客发饮料

答案：D。登机后航空公司会按规定为乘客提供饮料等服务，导游不需要登机后立即为游客发饮料，A、B、C选项都是导游带团乘坐飞机的正确做法。

9.导游语言“八要素”中，体现导游语言科学性和知识性的要素是（）。

A.言之有物

B.言之有理

C.言之有据

D.以上都是

答案：D。言之有物指有实际内容；言之有理强调合乎逻辑；言之有据要求有依据，都体现了导游语言的科学性和知识性。

10.旅游团抵达饭店后，地陪要协助领队办理（）手续。

A.入住登记

B.行李托运

C.用餐安排

D.车辆停放

答案：A。旅游团抵达饭店后，地陪协助领队办理入住登记手续，行李托运一般由饭店人员负责，用餐安排和车辆停放是后续工作。

11.导游人员在与领队合作时，应注意（）。

A.尊重领队的权限，支持其工作

B.多给领队荣誉

C.坚持原则，避免正面冲突

D.以上都是

答案：D。导游与领队合作要尊重其权限、支持工作，多给领队荣誉以增进关系，同时坚持原则避免正面冲突，维护旅游团的正常运行。

12.旅游团中部分游客提出不想随团去某景点参观，而想去购物，此时导游应（）。

A.坚决制止

B.同意并给予协助

C.让游客自行安排

D.报告旅行社

答案：B。如果部分游客有合理的个性化需求，导游应在不影响整体行程的前提下同意并给予协助，如安排好车辆等。

13.导游员在讲解古建筑时，将其建筑风格与历史背景相结合进行讲解，这运用了（）讲解方法。

A.虚实结合法

B.触景生情法

C.突出重点法

D.类比法

答案：A。虚实结合法是将史实等“实”的内容与传说、故事等“虚”的内容结合，讲解古建筑将建筑风格（实）与历史背景（虚）结合属于此方法。

14.当旅游团出现误机（车、船）事故，导游首先应该（）。

A.报告旅行社

B.稳定游客情绪

C.联系交通部门

D.作出赔偿

答案：B。出现误机等事故，导游首先要稳定游客情绪，避免游客慌乱，然后再报告旅行社、联系交通部门等，赔偿要根据具体情况处理。

15.导游人员在导游活动中，下列行为正确的是（）。

A.携