物业疫情防控制度.doc

物业疫情防控制度

物业疫情防控制度

一、总则

1.目的

为有效预防、及时控制和应对新型冠状病毒疫情在本小区的传播和扩散，切实保障小区业主及物业工作人员的身体健康和生命安全，维护小区正常的生活秩序和物业服务工作的顺利开展，特制定本制度。

2.适用范围

本制度适用于本高端小区物业管理区域内所有物业工作人员、小区业主及使用人，以及进入小区的各类外来人员和车辆。

3.基本原则

遵循“预防为主、科学防控、统一领导、分工负责、快速反应、协同应对”的原则，全面落实各项疫情防控措施，确保疫情防控工作的有效性和及时性。

二、组织管理与职责分工

1.疫情防控领导小组

成立以物业公司总经理为组长，各部门负责人为成员的疫情防控领导小组。负责全面领导和统筹协调小区疫情防控工作，制定疫情防控策略和措施，调配各类资源，及时解决疫情防控工作中出现的重大问题。

2.各部门职责

-客服部门

-负责通过多种渠道（如小区公告栏、微信公众号、短信等）及时向业主发布疫情防控相关信息和温馨提示，解答业主关于疫情防控的疑问。

-收集业主反馈的疫情相关问题和需求，及时协调相关部门处理，并跟进处理结果。

-协助社区工作人员开展业主信息排查工作，登记业主及同住人员的健康状况、出行情况等信息。

-安保部门

-负责小区出入口的24小时值班值守，严格把控人员和车辆进出。对进入小区的人员进行体温检测、健康码和行程码查验、信息登记等工作。

-加强小区巡逻力度，及时发现和劝阻小区内聚集性活动，维护小区公共秩序。

-配合政府相关部门做好小区封闭管理、人员隔离等工作。

-保洁部门

-增加小区公共区域的清洁消毒频次，包括楼道、电梯、大堂、停车场、垃圾收集点等。严格按照消毒操作规程进行消毒作业，确保消毒效果。

-规范处理废弃口罩等特殊垃圾，设置专门的废弃口罩收集容器，每日进行消毒和清理，防止二次污染。

-做好自身防护，在工作过程中正确佩戴口罩、手套等防护用品。

-工程部门

-保障小区各类设施设备的正常运行，特别是与疫情防控相关的通风、空调、给排水等系统。定期对设施设备进行检查和维护，确保其功能完好。

-根据疫情防控需要，配合其他部门完成相关设施设备的改造和安装工作，如设置体温检测设备、消毒通道等。

-行政部门

-负责疫情防控物资的采购、储备和管理，确保物资的充足供应和合理分配。定期盘点物资库存，及时补充短缺物资。

-做好物业工作人员的健康管理工作，组织员工进行核酸检测、疫苗接种等，建立员工健康档案。

-负责疫情防控工作的文件、资料整理和归档，及时传达上级部门的疫情防控工作要求和指示精神。

三、人员管理

1.物业工作人员管理

-所有物业工作人员每日上岗前需进行体温检测，如实报告个人健康状况，如有发热（体温≥37.3℃）、咳嗽、乏力等症状，不得上岗，并及时就医。

-要求物业工作人员严格遵守疫情防控相关规定，正确佩戴口罩、手套等防护用品，保持良好的个人卫生习惯。工作期间尽量减少不必要的聚集和接触。

-定期组织物业工作人员参加疫情防控知识培训和应急演练，提高员工的疫情防控意识和应急处置能力。

-物业工作人员应积极配合政府部门开展的核酸检测、疫苗接种等工作，做到应检尽检、应接尽接。

2.小区业主及使用人管理

-倡导小区业主及使用人自觉遵守疫情防控规定，减少外出活动，避免前往人员密集场所。如需外出，应做好个人防护措施。

-要求业主及使用人积极配合物业开展信息登记和健康排查工作，如实提供本人及同住人员的健康状况、行程信息等。

-对于从中高风险地区返回小区的业主及使用人，应及时向物业和社区报备，并按照政府相关规定落实隔离观察等措施。

-在小区内设立举报机制，鼓励业主对违反疫情防控规定的行为进行举报，共同维护小区的安全和稳定。

3.外来人员管理

-严格限制外来人员进入小区，确因特殊原因需要进入的，必须经过业主确认，并在小区出入口进行体温检测、健康码和行程码查验、信息登记（包括姓名、联系方式、身份证号码、来访时间、来访事由等）。体温正常、健康码和行程码均为绿码且无中高风险地区旅居史的人员方可进入小区。

-对于快递、外卖等人员，原则上不允许进入小区。可在小区门口设置专门的快递、外卖存放点，由业主自行领取。如业主有特殊需求，需经业主同意后，快递、外卖人员按照上述外来人员管理要求进行登记和体温检测后