战略解码与执行落地.pptVIP

战略地图最后简化为有若干战略主题组成。每一个战略主题由一个战略组群的员工推动。5个战略组群的员工决定了公司战略优先任务的80%。人力资本对战略和业绩的驱动，主要取决于战略主题对应的战略组群人力资本准备情况。业绩驱动之：学习与成长层面创新创新产品和服务客户管理发展客户忠诚度开拓高价值客户运营管理扩网增收降低单位成本社会责任安全事故环境事故现场客服创新设计大客户经理营销策划财务分析渠道专家？环境工程师安全专家客户知识产品知识销售技能顾问技能关系管理结果导向战略流程工作组群知识技能价值合格数量人力准备度要求数量10660%50%业绩驱动之：人力资本准备度提升无形资产的价值及对战略的贡献人力资产信息资产组织资产学习与成长层面技能、知识、价值系统、数据库、网络文化协调一致领导力团队渠道开拓营销策划客户管理系统投诉处理系统文化：客户为中心文化领导力：领导力开发关键人才组群关键信息资产关键组织能力业绩驱动之：组织能力准备度归纳出最重要的2-3项战略目标*业绩驱动之：学习与成长层面完善客户管理系统完善成本分析系统团队建设组织资本人力资本战略性人才开发信息资本学习与成长层面提高股东价值财务层面顾客层面顾客争取顾客延伸长久客户关系双赢渠道发展新的营收来源提高顾客价值改善成本结构资产利用率生产率策略营收增长策略内部流程层面创新创新产品和服务客户管理发展客户忠诚度开拓高价值客户运营管理扩网增收降低单位成本社会责任安全事故环境事故内部流程层面KPI实战七、战略执行：组织KPI指标与执行方案八、从企业KPI、部门KPI到员工KPI九、KPI指标考核表的设计主要内容与战略地图要素相应的KPI解析与行动方案匹配的经费预算促成KPI指标实现的行动方案123客户内部流程学习财务最低价格飞机利用快速地面周转地勤人员协调吸引保留更多客户利润与净资产回报运作有效性目标说明战略的目的和成功的关键目标值2000xx2001xx2002xx期望的业绩水平或提高幅度为达成目标需要的关键举措行动方案衡量指标地面时间准时起飞如何衡量和跟踪战略是否成功周转管理时间优化管理快速地面周转计分卡：指标行动方案组织目标、KPI指标与执行方案行动方案具体项目描述表（模板）行动方案名称所支撑的公司战略目标名称分管领导项目牵头部门项目配合部门项目开始时间项目结束时间项目持续总时间项目所要达到的目标描述（财务、非财务、对相关指标的影响）资源需求（预算）里程碑日期里程碑描述示例KPI实战七、战略执行：组织KPI指标与执行方案八、从企业KPI、部门KPI到员工KPI九、KPI指标考核表的设计八、从企业KPI、部门KPI到员工KPI主要内容企业KPI从部门KPI到员工KPI从企业KPI到部门KPI123公司KPI示例高效执行---战略目标检查内部流程构面(Internal)战略目标KPI测量指标I1创新的产品与服务I2开拓高价值客户I3发展客户忠诚度I4扩网增收I5降低单位成本I6环境事故I7安全事故新产品的投资回报率新产品被市场接受的比率大客户数量忠诚度计划客户满意度会员客户重复购买次数自建网络客户收入合作渠道客户收入运营成本(与竞争者比较)环境意外事件发生次数安全意外事件发生次数*八、从企业KPI、部门KPI到员工KPI主要内容企业KPI从部门KPI到员工KPI从企业KPI到部门KPI123目标分解的方法：1、剥洋葱法2、树叉法3、鱼骨法目标的分解方法1、剥洋葱法像剥洋葱一样，将大目标分解成若干个小目标，再将每个小目标分解成若干个更小的目标，一直分解下去，直到知道现在该干什么大目标小目标更小目标即时目标2009年绩效考核系统优化剥洋葱图总体目标（11-12月审核下发）员工考核指标优化（2009年）长期目标（9-10月指标修订）中期目标（8月份岗位职责梳理）短期目标（7月份问题梳理）近期目标（6月份完成调研）多杈树的画法写下一个大目标写出实现该目标所有的必要条件及充分