包厢隔音棉检查制度​.doc

包厢隔音棉检查制度?

一、目的

为确保本KTV会所包厢的隔音效果，给顾客提供安静、舒适的消费环境，同时保障各包厢之间互不干扰，特制定本包厢隔音棉检查制度。通过定期、规范的检查，及时发现隔音棉存在的问题并进行修复或更换，保证隔音设施始终处于良好运行状态，提升会所整体服务质量和顾客满意度。

二、适用范围

本制度适用于本KTV会所内所有包厢的隔音棉检查工作，包括但不限于各类大小不同规格、不同装修风格的包厢。涉及到参与隔音棉检查工作的所有人员，包括但不限于工程维修人员、楼层管理人员、质检人员等。

三、职责分工

1.工程维修部门

-负责制定详细的隔音棉检查计划，包括检查周期、检查内容、检查方法等，并提交给上级审核。

-按照检查计划，组织专业维修人员对包厢隔音棉进行全面、细致的检查，准确记录检查结果。

-针对检查中发现的问题，及时提出维修或更换方案，并负责具体的实施工作，确保隔音棉问题得到妥善解决。

-建立隔音棉检查档案，记录每次检查的时间、检查人员、检查结果、维修情况等信息，为后续的维护和管理提供数据支持。

2.楼层管理部门

-在日常工作中，注意观察和收集顾客对包厢隔音效果的反馈信息，并及时反馈给工程维修部门。

-协助工程维修人员进行隔音棉检查工作，如提供包厢钥匙、引导进入包厢等。

-监督维修工作的现场秩序，确保维修工作不影响正常营业，同时协调解决维修过程中出现的各类问题。

3.质检部门

-对工程维修部门制定的检查计划进行审核，确保检查计划的合理性和全面性。

-定期对隔音棉检查工作进行抽检，核实检查结果的真实性和准确性。

-对维修或更换后的隔音棉进行验收，确保隔音效果符合相关标准和要求。

四、检查周期

1.日常巡查

楼层服务员在每日营业前的包厢准备工作中，对所在楼层包厢进行初步巡查，重点关注隔音棉外观是否有明显损坏，如脱落、破损等情况。若发现问题，立即报告给楼层主管，并做好记录。

2.每周全面检查

工程维修人员每周对所有包厢进行一次全面检查，包括隔音棉的外观、固定情况、隔音性能检测等方面。检查结束后，填写详细的检查报告，上报给工程维修部门负责人。

3.每月深度检查

每月由工程维修部门联合质检部门对部分包厢进行深度检查，采用专业设备对隔音棉的各项性能指标进行检测，如隔音系数、吸音能力等。根据检测结果，评估隔音棉的整体状况，并对后续的维护和管理提出建议。

4.特殊情况检查

在接到顾客关于包厢隔音问题的投诉后，工程维修人员应在第一时间到达现场进行检查，确定问题所在，并及时采取相应的解决措施。同时，对同一区域或相似结构的包厢进行排查，防止类似问题再次出现。在会所进行大规模装修、改造或设备更新后，应对受影响的包厢进行全面的隔音棉检查，确保隔音设施未受到损坏，隔音效果不受影响。

五、检查内容与标准

1.外观检查

-表面完整性：检查隔音棉表面是否有裂缝、孔洞、破损等情况。要求隔音棉表面平整，无明显的撕裂、磨损痕迹。若发现有直径大于5厘米的孔洞或长度大于10厘米的裂缝，应记录为严重问题，需及时进行维修或更换。

-颜色变化：观察隔音棉颜色是否均匀，有无明显的变色、发黄等现象。如果隔音棉局部颜色与整体差异较大，可能表示该部位受到了高温、潮湿或其他因素的影响，需要进一步检查其内部结构和性能。

-表面清洁：查看隔音棉表面是否有灰尘、污渍、杂物等附着。保持隔音棉表面清洁，有利于其正常发挥隔音功能。若发现表面有较多灰尘或污渍，应记录下来，并安排清洁工作。

2.固定情况检查

-固定部件检查：检查用于固定隔音棉的钉子、胶水、挂件等是否牢固，有无松动、脱落现象。要求钉子无生锈、弯曲，胶水粘贴部位无开胶，挂件连接紧密。若发现有超过3个钉子松动或有5平方厘米以上的开胶区域，应视为固定不牢，需重新进行固定。

-整体稳定性：轻轻摇晃或按压隔音棉，检查其是否牢固地附着在墙体或天花板上，有无晃动、移位的情况。隔音棉应与固定面紧密贴合，无明显的间隙或松动。若发现隔音棉有明显的晃动，应及时查找原因并进行加固处理。

3.隔音性能检查

-音量测试：使用专业的音量测试仪，在包厢内播放固定音量的声音，然后在包厢外不同位置测量声音强度。要求在距离包厢门、墙体1米处测量的声音强度比包厢内播放声音强度降低30分贝以上。若测量结果低于此标准，则说明隔音效果不佳，需要进一步检查隔音棉是否存在问题。

-听觉感受评估：安排两名以上具有一定听力敏感度的人员，在相邻包厢内进行听觉感受评估。在一个包厢内播放正常音量的音乐或对话，另一个包厢内的人员应几乎听不到或只能听到很微弱的声音，