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文化标识制度

一、总则

本超市秉持“顾客至上，品质为先，创新共赢，和谐发展”的企业文化理念，致力于为顾客提供优质的商品和服务，在激烈的市场竞争中持续提升运营效益。文化标识作为超市形象与价值观的重要体现，对于增强员工凝聚力、提升顾客认同感具有关键意义。

1.目的

本制度旨在规范超市文化标识的设计、使用、维护与管理，确保文化标识准确传达超市的企业文化、经营理念与品牌形象，促进超市的品牌建设与发展，提升超市在市场中的竞争力。

2.适用范围

本制度适用于超市全体员工以及与超市有业务往来的合作伙伴、供应商等，同时也涉及到进入超市消费的顾客。对于超市所有的实体场所、线上平台、宣传物料、商品包装等涉及文化标识展示与使用的场景均有效。

3.基本原则

-一致性原则：文化标识的设计、使用和展示应与超市的企业文化、经营理念保持高度一致，确保在各种场景下都能准确传达统一的品牌形象。

-规范性原则：严格按照规定的设计标准、使用规范和管理流程来执行文化标识的相关工作，保证文化标识的规范性和严肃性。

-显著性原则：文化标识应在超市的经营场所、宣传资料等显著位置展示，以便顾客和员工能够清晰识别，增强品牌记忆。

-创新性原则：在遵循基本规范的基础上，鼓励结合市场变化和超市发展需求，对文化标识进行适度创新，以保持其吸引力和活力。

二、组织架构与职责划分

在扁平化管理模式下，超市设立专门的文化标识管理小组，负责文化标识制度的具体执行与监督，确保各项工作的有效落实。

1.文化标识管理小组

-组成：由行政主管担任组长，成员包括市场营销部门负责人、美工设计人员、法务人员以及各部门代表。该小组直接向超市管理层汇报工作。

-职责：全面负责文化标识的设计、审核、推广、维护与管理工作；制定文化标识的使用规范和管理流程；协调各部门在文化标识使用过程中的工作；定期对文化标识的使用情况进行检查和评估，提出改进建议。

2.各部门职责

-市场营销部门：负责文化标识在市场推广活动中的策划与应用，根据不同的营销场景提出文化标识使用的创意方案，并确保其符合相关规范。通过市场调研，收集顾客对文化标识的反馈信息，为文化标识的优化提供依据。

-美工设计人员：承担文化标识的设计工作，根据超市的企业文化和经营特性，结合市场趋势和消费者需求，设计出具有吸引力和辨识度的文化标识。负责对文化标识的设计进行更新和维护，确保其在不同媒介上的展示效果一致。

-法务人员：对文化标识的设计、使用和保护进行法律审查，确保文化标识不侵犯他人知识产权，同时维护超市对文化标识的合法权益。在文化标识的使用过程中，提供法律咨询和建议，处理可能出现的法律纠纷。

-其他部门：负责在本部门的日常工作中正确使用文化标识，如在办公区域、工作文件、员工制服等方面按照规定展示文化标识。配合文化标识管理小组开展相关工作，及时反馈文化标识使用过程中出现的问题。

三、管理流程

文化标识的管理流程涵盖设计、审核、使用、更新与维护等多个环节，确保其在超市的运营中得到有效应用。

1.设计流程

-需求提出：由市场营销部门根据超市的发展战略、市场定位和品牌推广需求，提出文化标识设计的初步设想和要求，包括设计主题、风格、应用场景等。

-设计招标：美工设计人员根据需求进行设计方案的征集或自主设计。可以通过内部创意竞赛、邀请专业设计机构投标等方式，获取多个设计方案。

-初稿设计：美工设计人员根据征集到的创意和要求，进行文化标识的初稿设计。在设计过程中，充分考虑超市的企业文化、经营特性、行业特点以及目标受众的喜好，确保设计方案具有独特性和吸引力。

-内部评审：文化标识管理小组对初稿进行内部评审，从设计理念、视觉效果、与企业文化的契合度、可识别性等方面进行综合评估，提出修改意见。设计人员根据评审意见对初稿进行修改完善，形成二稿。

-外部反馈：将二稿提交给部分重要顾客、合作伙伴、行业专家等，收集外部反馈意见。根据外部反馈，对设计方案进行进一步优化，形成最终设计方案。

2.审核流程

-合规性审核：法务人员对最终设计方案进行法律合规性审核，检查是否存在侵犯他人知识产权、违反法律法规等问题。确保文化标识的设计符合商标法、著作权法等相关法律法规的要求。

-管理层审核：文化标识管理小组将通过合规性审核的设计方案提交给超市管理层进行审核。管理层从战略层面、品牌形象、市场影响等角度对设计方案进行全面评估，决定是否批准该方案。

-注册备案：经管理层批准后，法务人员负责将文化标识进行商标注册、著作权登记等相关法律手续的办理，确保超市对文化标识拥有合法的知识产权，并进行备案管理。

3.使用