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旅行社车辆保险购买规定

一、总则

1.目的

本规定旨在规范旅行社的车辆保险购买行为，确保旅行社运营过程中的交通安全风险得到有效转移和防控，保障游客、员工以及旅行社的合法权益，同时践行旅行社“安全出行，品质服务”的企业文化，提升运营效益。

2.适用范围

本规定适用于旅行社全体员工以及旅行社运营过程中涉及的所有租赁或自有车辆的保险购买活动。

3.指导原则

遵循国家相关法律法规以及保险行业的规范要求，结合旅行社“以游客为中心，追求高效、安全运营”的经营理念，坚持“全面覆盖、合理配置、经济实用”的原则进行车辆保险购买。

二、组织架构与职责划分

1.管理层

-负责审核车辆保险购买的总体策略和预算，确保保险购买活动符合旅行社的整体发展战略和运营效益要求。

-对重大保险购买决策进行最终审批，协调各部门在保险购买过程中的工作关系。

2.行政主管部门

-作为车辆保险购买的主要执行部门，负责制定详细的保险购买计划，包括选择合适的保险公司、保险产品等。

-收集和整理车辆相关信息，与保险公司进行沟通和洽谈，办理保险购买的具体手续，确保保险合同条款符合旅行社的实际需求。

-建立和维护车辆保险档案，记录保险购买、理赔等相关信息，为后续的管理和决策提供数据支持。

3.财务部门

-负责编制车辆保险购买的预算，对保险费用进行合理的核算和控制，确保费用支出符合财务规定和旅行社的成本控制目标。

-审核保险购买的费用报销凭证，确保资金使用的合规性和准确性。

4.运营部门

-及时向行政主管部门提供车辆的使用情况、行驶里程等信息，协助行政主管部门评估车辆的风险状况，以便选择合适的保险产品。

-在车辆发生事故后，配合行政主管部门进行现场处理和理赔工作，提供必要的证明材料和协助。

三、管理流程

1.保险需求评估

-每年年初，行政主管部门会同运营部门对旅行社的车辆状况、行驶路线、使用频率等进行全面评估，分析潜在的风险点，确定保险需求。

-根据评估结果，结合旅行社的经营状况和风险承受能力，制定车辆保险购买的基本方案，明确需要购买的保险险种、保额等关键要素。

2.保险公司选择

-行政主管部门通过市场调研、行业推荐等方式，筛选出若干家具有良好信誉、较强理赔能力和合理价格的保险公司。

-组织相关部门对入围的保险公司进行综合评估，评估内容包括公司实力、服务质量、保险产品条款、理赔流程等方面。

-根据评估结果，选择至少两家保险公司作为合作对象，以分散风险并促进竞争，确保获得更优质的保险服务和价格。

3.保险产品洽谈与购买

-行政主管部门与选定的保险公司就保险产品条款、保费价格、理赔服务等细节进行深入洽谈，争取最优惠的保险条件。

-在洽谈过程中，充分考虑旅行社的特殊需求，如游客意外险的扩展条款、车辆运营过程中的特殊风险保障等，确保保险产品能够全面覆盖旅行社运营过程中的各类风险。

-达成一致意见后，行政主管部门按照规定的流程签订保险合同，确保合同条款准确无误，并及时支付保险费用。

4.保险档案管理

-行政主管部门建立专门的车辆保险档案，对每辆车的保险购买信息进行详细记录，包括保险合同副本、保险期限、保险费用、理赔记录等。

-定期对保险档案进行整理和更新，确保档案信息的及时性和准确性，为后续的保险管理和决策提供可靠依据。

5.理赔管理

-车辆发生事故后，现场人员应立即向行政主管部门报告，并采取必要的应急措施，确保游客和员工的生命安全。

-行政主管部门接到报告后，及时通知保险公司，并协助保险公司进行现场勘查和定损工作。

-收集和整理理赔所需的各类证明材料，按照保险公司的要求提交理赔申请，跟踪理赔进度，确保理赔工作顺利进行。

-对理赔结果进行审核和评估，如发现问题及时与保险公司沟通协商，维护旅行社的合法权益。

四、权利与义务

1.旅行社的权利

-有权根据自身需求和实际情况选择合适的保险公司和保险产品，要求保险公司提供详细的产品说明和优质的服务。

-在保险合同履行过程中，有权要求保险公司按照合同约定及时履行赔偿责任，对保险公司的不合理拒赔等行为，有权通过合法途径维护自身权益。

-有权对保险购买和理赔过程进行监督和管理，确保保险工作的规范和透明。

2.旅行社的义务

-按照保险合同的约定按时足额支付保险费用，如实向保险公司告知车辆的真实情况和相关信息，不得隐瞒或虚报重要信息。

-在车辆发生事故后，及时采取合理措施减少损失，并配合保险公司进行勘查、定损和理赔工作，提供真实、完整的证明材料。