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医院关于开展提升患者就医体验活动的阶段性总结

为深入贯彻中央八项规定精神学习教育，树立“以人民健康为中心”的服务理念，构建和谐的医患关系，促进医院高质量发展，我院自今年4月份开展提升患者就医体验专项活动两个月以来，全院上下积极响应、协同发力，努力在改善服务质量、优化就医流程、创新服务模式等方面求突破，通过“领导推动、思想引领、全员行动、问题整改、标杆带动”的模式，聚焦患者需求，实现了从机制到细节的全面优化，切实提升了患者就医获得感。在促进医院高质量发展等方面取得了阶段性成效，医院精神面貌焕然一新，为医院可持续发展奠定了坚实基础。

部分先进科室活动开展情况如下：

一、窗口服务能力不断提升，患者就