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店长岗位月度绩效考核表

基本信息

考核月份：________年________月

被考核人：________

所属部门：零售部

岗位：店长

考核人：________

考核日期：________年________月________日

一、关键绩效指标（KPI）（60分）

考核指标

权重

目标值

实际完成值

得分标准

得分

数据来源

门店销售额达成率

25%

≥100%

______%

达到或超过目标值得25分；每降低1个百分点扣2.5分，扣完为止

______

门店销售报表

门店毛利率

15%

≥[具体百分比，如25%]

______%

达到或超过目标值得15分；每降低0.5个百分点扣1.5分，扣完为止

______

财务报表

门店客流量

10%

≥[具体人次]

______人次

达到或超过目标值得10分；每少50人次扣1分，扣完为止

______

客流统计系统

会员复购率

10%

≥[具体百分比，如30%]

______%

达到或超过目标值得10分；每降低1个百分点扣1分，扣完为止

______

会员消费记录

二、门店运营管理（20分）

考核内容

权重

具体要求

完成情况描述

得分标准

得分

数据来源

门店环境与陈列

7%

门店环境整洁、舒适，商品陈列美观、规范

______

完全符合标准得7分；每发现1处不符合项扣1分

______

门店巡检记录

库存管理

7%

库存准确率≥98%，滞销品占比≤5%

______

两项指标均达标得7分；库存准确率每降低0.5个百分点扣1分，滞销品占比每超出0.5个百分点扣1分

______

库存盘点报告、滞销品报表

费用控制

6%

门店各项费用支出≤预算的100%

______%

未超预算得6分；每超出1个百分点扣0.6分，扣完为止

______

费用报销凭证、预算报表

三、团队管理与客户服务（15分）

考核内容

权重

具体要求

完成情况描述

得分标准

得分

数据来源

团队销售目标达成率

5%

团队整体销售额达成率≥95%

______%

达到或超过目标值得5分；每降低1个百分点扣0.5分

______

团队销售报表

员工满意度

5%

≥90%

______%

达到或超过目标值得5分；每降低1个百分点扣0.5分

______

员工满意度调查

客户投诉处理满意度

5%

≥95%

______%

达到或超过目标值得5分；每降低1个百分点扣1分

______

客户投诉处理记录、反馈表

四、综合管理与改进（5分）

考核内容

权重

具体要求

完成情况描述

得分标准

得分

数据来源

门店规章制度执行

3%

严格执行公司各项规章制度，无重大违规

______

完全执行且无违规得3分；每出现1次重大违规扣3分，一般违规扣1分

______

制度执行检查记录

运营改进建议

2%

每月至少提出1项门店运营改进建议并推进实施

______

提出建议并实施得2分；未提出建议扣2分，未实施扣1分

______

改进建议记录、实施报告

五、加分项

门店销售额超额完成20%以上，加5分。

在公司门店评比中获得第一名，加3-5分。

六、减分项

因管理不善导致门店出现重大安全事故，扣15-20分。

门店被客户投诉至监管部门并查实，扣10-15分。

七、考核结果

总分

考核等级

评语

______分

______

______

八、签字确认

被考核人签字：________

考核人签字：________

部门负责人签字：________