《民航服务礼仪》教案 第16课 了解主要客源国礼仪风俗.pdfVIP

了解主要客源国礼仪风俗第课

16

课题了解主要客源国礼仪风俗

课时2课时（90min）

知识技能目标：

（1）掌握亚洲、欧洲、美洲、大洋洲及非洲地区的礼仪习俗

教学目标（2）能够牢记主要客源国的礼仪习俗，并按照礼仪习俗为外国旅客提供服务

思政育人目标：

不断学习异域文化，提升职业素养

教学重点：亚洲、欧洲、美洲、大洋洲及非洲地区的礼仪习俗

教学重难

教学难点：按照礼仪习俗为外国旅客提供服务

教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法

教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材

第1节课：考勤（2min）→案例导入（5min）→传授新知（33min）→探索训练（5

min）

教学设计

第2节课：传授新知（12min）→躬体力行（18min）→任务考核（5min）→思政掠影

（5min）→课堂小结（3min）→作业布置（2min）

教学过程主要教学内容及步骤设计意图

第一节课

【教师】使用APP进行签到培养学生的组

考勤

织纪律性，掌握学

（2min）

【学生】按照老师要求签到生的出勤情况

【教师】讲述“提升礼仪素养，增加知识积累——尊重外籍

旅客的饮食习惯”案列（详见教材），并提出问题：用案例导入，让

案例导入学生主动探究异

假如你是一名空中乘务员，当你遇到有外籍旅客不吃飞机餐时，

（5min）国的礼仪风俗，导

你会如何做？

入本节课课题

【学生】聆听、思考、回答

【教师】通过学生的发言引入课题，讲解亚洲与欧洲主要客通过教师讲解、

源国的礼仪风俗案例分析、视频播

传授新知礼仪讲堂放和师生互动，让

（33min）学生了解亚洲与

民航服务人员在工作时会接触到来自不同国家的旅客，他们有欧洲主要客源国

着不同的礼仪习俗，如见面礼仪、饮食习惯、禁忌等。为了给不同的礼仪风俗

国