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临床服务中心护士长岗位说明书（推荐）

基本信息

岗位名称：临床服务中心护士长

所属部门：临床服务中心

直接上级：护理部主任

直接下级：临床服务中心护士、护工及相关工作人员

岗位编制：1人

岗位目的：全面负责临床服务中心的日常管理工作，确保为临床科室提供高效、优质、安全的护理服务支持，协调各方面资源，提升护理服务质量和患者满意度。

工作内容与职责

行政管理

1.人员管理

根据临床服务中心的工作需求，合理配置护士、护工等人员，制定科学的排班计划，确保各个班次人员充足且能满足临床服务需求。例如，在手术高峰期增加接送患者的人员配置，在日常工作中合理安排护士负责标本送检、文书处理等工作。

负责员工的招聘、培训、绩效考核等工作。制定新员工入职培训计划，包括中心工作流程、规章制度、服务规范等内容；定期组织业务培训和技能考核，如担架车、平车的使用及搬运患者的技巧培训，提高员工的专业素养和服务能力。根据员工的工作表现、业务能力、服务态度等进行绩效考核，将考核结果与薪酬、晋升挂钩。

关心员工的工作和生活情况，营造良好的工作氛围，增强团队凝聚力。定期组织团队活动，加强员工之间的沟通与协作，及时了解员工的需求和困难，并给予帮助和支持。

2.物资管理

负责临床服务中心物资的采购、发放和库存管理。根据日常工作需求，制定物资采购计划，包括担架车、轮椅、标本采集用品、办公用品等，确保物资的及时供应。对采购的物资进行严格验收，保证物资的质量和数量符合要求。

建立物资库存管理制度，定期对库存物资进行盘点，及时清理过期、损坏的物资，避免浪费和积压。合理控制物资成本，降低运营成本。例如，通过与供应商谈判争取更优惠的采购价格，优化物资的使用流程，减少不必要的消耗。

3.制度建设与执行

制定和完善临床服务中心的各项规章制度和工作流程，如患者转运制度、标本送检流程、消毒隔离制度等，并确保制度的有效执行。定期组织员工学习和培训规章制度，使员工熟悉并严格遵守各项规定。

监督检查制度的执行情况，及时发现问题并进行整改。对违反规章制度的行为进行严肃处理，维护制度的严肃性。例如，对未按照规定进行消毒隔离的员工进行批评教育和培训，情节严重的给予相应的处罚。

4.环境管理

保持临床服务中心工作区域的整洁、卫生和安全。制定环境卫生管理制度，明确各区域的清洁责任人，定期进行清洁和消毒，确保工作环境符合卫生标准。

检查设备设施的运行状况，如担架车、轮椅的刹车、轮子等是否正常，发现问题及时报修，保障设备设施的安全使用。对中心的消防设施、安全通道等进行定期检查，确保工作环境的安全。

业务管理

1.患者转运服务

组织安排患者的院内转运工作，包括手术患者、检查患者、急诊患者等的转运。根据患者的病情和转运需求，选择合适的转运工具和转运方式，如担架车、轮椅、平车等，并确保转运过程中的安全和舒适。

与临床科室保持密切沟通，及时了解患者的转运需求，合理安排转运时间和人员。在转运前，对患者的病情、生命体征等进行评估，做好相应的准备工作，如携带必要的急救设备和药品。在转运过程中，密切观察患者的病情变化，确保患者的安全。

建立患者转运登记制度，记录患者的基本信息、转运时间、转运原因、转运过程中的情况等，以便进行统计分析和质量评估。

2.标本送检服务

负责标本的采集、接收和送检工作。制定标本采集和送检规范，指导护士和护工正确采集标本，确保标本的质量。对采集的标本进行严格登记和核对，避免标本的混淆和丢失。

合理安排标本的送检时间和路线，确保标本能够及时、准确地送达检验科室。与检验科室保持良好的沟通，及时了解标本的检验结果，并反馈给临床科室。

定期对标本送检工作进行质量评估，分析标本不合格的原因，采取相应的改进措施，提高标本送检的准确性和及时性。

3.陪检服务

根据患者的检查需求，安排陪检人员陪同患者进行各项检查。陪检人员要熟悉医院的检查科室分布和检查流程，为患者提供准确的引导和帮助。

对陪检人员进行培训，提高其沟通能力和服务意识，确保陪检过程中能够为患者提供优质的服务。在陪检过程中，关注患者的情绪和需求，及时给予安慰和支持。

收集患者对陪检服务的意见和建议，不断改进陪检服务质量。

4.其他服务

协助临床科室进行一些临时性的护理工作，如协助搬运设备、整理病房等。根据临床科室的需求，合理安排人员和时间，确保协助工作的顺利进行。

负责临床服务中心与其他部门的协调工作，如与后勤部门协调设备维修、与保卫部门协调安全保障等。建立良好的沟通机制，及时解决工作中出现的问题。

质量管理

1.质量监控

建立临床服务中心的质量监控指标体系，如患者转运及时率、标本送检准确率、患者满意度等，并定期对各项指标进行统计和分析。

制定质量检查计划，定期对患者转运、标本送检、陪检等服务进行质量检查。检查内容包括服务流程的执行情况、