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卫生院院务公开工作自查报告

一、自查概述

院务公开是保障群众知情权、参与权、监督权，提升卫生院管理水平和服务质量的重要举措，也是构建和谐医患关系、促进卫生院健康发展的必然要求。为进一步规范院务公开工作，根据上级部门关于院务公开工作的相关要求，我院围绕院务公开的内容、形式、程序、监督等方面开展了全面自查。现将自查情况报告如下。

本次自查工作由院领导牵头，成立了以院长为组长，各科室负责人为成员的自查小组，制定了详细的自查方案。自查小组通过查阅资料、实地检查、征求意见等方式，对我院近一年来的院务公开工作进行了全面梳理和评估。重点检查了院务公开内容的完整性、真实性、及时性，公开形式的多样性和便捷性，以及监督机制的有效性等方面，确保自查工作全面、客观、准确。

二、院务公开工作开展情况

2.1健全工作机制，明确责任分工

我院高度重视院务公开工作，将其纳入卫生院重点工作任务。成立了院务公开领导小组和监督小组，明确了领导小组负责院务公开工作的组织领导、方案制定和统筹协调，监督小组负责对院务公开工作的全过程进行监督检查。制定了《卫生院院务公开工作制度》，对院务公开的范围、内容、形式、程序、责任追究等作出了明确规定，使院务公开工作有章可循。

明确各科室在院务公开工作中的职责，要求各科室指定专人负责本科室相关信息的收集、整理、审核和报送工作。建立了“院务公开领导小组-科室负责人-信息联络员”的工作网络，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局，确保院务公开工作落到实处。

2.2规范公开内容，确保全面真实

按照上级部门的要求，结合我院实际情况，确定了院务公开的主要内容，涵盖了政务信息、医疗服务、财务信息、人事管理、药品耗材、投诉举报等多个方面，具体如下：

政务信息公开：公开了卫生院的基本概况、机构设置、工作职责、领导班子成员及分工、重要规章制度、发展规划、年度工作计划及总结等信息，让群众了解卫生院的基本情况和工作动态。

医疗服务公开：公开了医疗服务项目及收费标准、常用药品和耗材价格、医生护士简介及出诊时间、就医流程、医保报销政策及流程、预约挂号方式等信息，方便群众就医和查询。

财务信息公开：定期公开卫生院的财务收支情况、财政补助资金使用情况、固定资产处置情况、药品和耗材采购情况等，接受群众监督。

人事管理公开：公开了人员招聘、职称评聘、绩效考核、评优评先等工作的政策、程序、结果等信息，确保人事管理工作的公平、公正、公开。

药品耗材公开：公开了药品和耗材的采购渠道、价格、质量标准等信息，以及药品不良反应监测和报告情况，保障群众用药安全。

投诉举报公开：公开了投诉举报电话、邮箱、地址等，以及投诉举报处理流程和结果，畅通群众监督渠道。

2.3丰富公开形式，提升公开效果

为方便群众获取信息，我院采取了多种公开形式，确保院务公开的及时性和便捷性：

公示栏公开：在卫生院门诊大厅、住院部、药房等人员密集场所设置了固定的院务公开公示栏，定期更新公开内容，如医疗服务价格、医生出诊表、药品价格等，方便群众随时查阅。

电子显示屏公开：利用门诊大厅的电子显示屏滚动播放卫生院的重要通知、政策解读、健康科普知识等信息，提高信息的传播效率。

宣传资料公开：印制了就医指南、医保政策宣传册、健康教育处方等宣传资料，在门诊导诊台、病房等场所供群众免费领取。

会议公开：定期召开职工大会、院务会、科务会等会议，公开卫生院的重大决策、财务收支、人事变动等情况，听取职工意见和建议。

网络平台公开：通过卫生院官方网站、微信公众号等网络平台，公开卫生院的基本信息、医疗服务信息、健康科普知识等内容，拓展公开渠道。

2.4强化监督检查，保障公开质量

建立了院务公开监督检查机制，监督小组定期对院务公开工作进行检查，重点检查公开内容的真实性、完整性、及时性，以及公开形式的规范性等。设立了意见箱和投诉举报电话，广泛征求群众、职工对院务公开工作的意见和建议。对收集到的意见和建议，及时进行梳理和反馈，对存在的问题督促相关科室进行整改。

定期对院务公开工作进行总结评估，分析存在的问题和不足，提出改进措施和建议。将院务公开工作纳入科室和个人的绩效考核体系，对工作成绩突出的科室和个人予以表彰奖励，对工作不力的进行通报批评，确保院务公开工作落到实处。

三、取得的成效

3.1增强了工作透明度

通过全面、及时、准确地公开院务信息，增强了卫生院工作的透明度，让群众和职工能够清楚地了解卫生院的管理、服务、财务等情况，消除了信息不对称带来的误解和疑虑，赢得了群众和职工的信任和支持。

3.2提升了服务质量

院务公开工作的开展，促使卫生院不断规范医疗服务行为，提高医疗服务质量。通过公开医疗服务项目和收费标准，有效遏制了乱收费现象；通过公开医生护士简介和出诊时间，方便了群众选择就医，提高了就医满意度。

3.3促