企业信息管理1.pptx

课程名称：企业信息管理主讲教师：莫飘玲

目录01企业信息管理概述1.1信息是企业的重要资源1.2企业中的信息系统1.3信息技术的任务和目标1.4利用信息技术创造竞争优势

1.1信息是企业的重要资源【引导案例】啤酒和尿布的故事在互联网搜索引擎中输入“啤酒和尿布”，你会惊讶地发现，这个故事竟然有如此多的版本。故事的内容是:很多年以前，美国沃尔玛公司的一位店面经理发现，每周末啤酒和尿布的销量都会有一次同比攀升……在引导案例中，假如你是那位经理，面对这种情况，你该怎么办?

1.1信息是企业的重要资源“啤酒与尿布”是一个运用信息技术的典型案例。如今，企业拥有大量数据，如何在这些看似杂乱无章的信息中理出头绪，分析并提炼出知识，从而帮助企业管理者做出及时、正确的决策，最终让企业占领先机，这正是信息技术需要解决的问题。对“啤酒与尿布”现象进行数据分析发现，出来买尿不湿的家长以父亲居多，可以把婴儿的尿不湿和啤酒放在一起售卖，如果他们在买尿不湿的同时看到了啤酒，将有很大的概率购买，这样就可以提高啤酒的销售量。

1.1信息是企业的重要资源●信息技术(informationtechnology，IT)是指获取、传递、处理、再生和利用信息的技术。●信息管理是对信息进行的采集、加工、存储、传播和利用，对信息活动各要素(信息、人、机器和机构)进行合理的组织、规划和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，并将其引向预定目标，有效地满足组织自身和社会需求的全过程。●企业信息管理是对企业信息和企业信息活动的管理。企业信息管理学是以整个企业信息管理活动的全过程和企业信息管理活动的结果为研究对象，研究企业信息管理活动的基本规律和基本方法的学问。

1.1信息是企业的重要资源数据、信息与知识数据：指对客观事件进行记录并可以鉴别的符号，是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或这些物理符号的组合。它是可识别的、抽象的符号。信息：指已经被处理成某种形式的数据，这种形式对信息的接收者很有意义，并且在当前或者未来的行动或决策中，具有实实际的、可觉察到的价值。知识：指从相关信息中过滤、提炼和加工而得到的有用资料。三者之间的联系：信息是一种能对其接受者的行动产生作用的数据；信息经过加工和改造形成知识。

1.1信息是企业的重要资源信息的价值属性内容时间正确性相关性完整性及时性现时性形式迈克尔?戴尔提倡及时信息信息的形式包括:①信息的粒度，也称之为聚合程度，既是综合性的信息，又是详细的信息。 ②介质，如打印报表、屏幕显示、磁盘存储(计算机文件)等。③表现方式，如图形方式、数字方式、声音、图像等。信息的分类内源信息和外源信息战略信息、战术信息和业务信息

1.2企业中的信息系统信息系统informationsystems,IS)是由人员、数据、反映业务活动的软件、网络和计算机硬件5个构件组成的一个集成系统，其目的是支持和提高企业的日常业务运行，以及满足管理决策人员解决问题和制定定决策的信息需求。信息系统具有附属性、间接性、整体性的特征。

1.2企业中的信息系统信息系统的5个功能：信息采集、信息存储、信息加工、信息传输、信息提供注：任何一个信息系统都应该具备以上五个功能，但不同的信息系统对这五个功能的要求不同，强调的重点也不同。例如，事务处理系统三主要强调系统的效率和数据处理的准确性和完整性，因此，信息采集功能是这类系统的最主要要功能之一;而决策支持系统则强调对数据进行深入的分析，因此，信息加工功能对决策支寺系统而言是非常重要的。

1.2企业中的信息系统信息系统与组织的相互关系●信息系统与组织之间是互动的关系。●一方面，组织只的目标决定信息系统的目标，组织的变化以及企业外界环境的需求促进信息技术的发展;●另一方面，信息化有助于加强企业的竞争力，推动业务流程重组，促进组织结构优化，有利于于降低成本，扩大企业的竞争范围，提高为顾客服务的水平。

1.3信息技术的任务和目标任务和目标信息技术工具企业利益①提高生产力联机事务处理、事务处理系统、客户集成系统提高速度、减少错误、降低成本、让客户处理自己的事务②加速决策过程和提高决策质量联机分析处理、决策支持系统、地理信息系统、经理信息系统、人工智能与专家系统、数据仓库与数据挖掘、商务智能产生可选择的方案、建议解决方案、提高决策质量、提升绩效、改善业务流程、提高综合竞争力、降低风险、创造和累计商务知识和见解③加强团队协作协作系统、群件管理组织中的知识、支持地理上分散的团队、促进交流沟通、快速开发应用④建立企业间伙伴关系与企业联盟跨组织信息系统、电子数据交换、电子资金结算、信息技术外包供应链管理、实现B2B电子商务、使企业将力量集中到核心能力上⑤实现全球化互联网、翻译电话利用更廉价更多的劳动力、本地广告⑥推动组织变革依赖于所有人能想到的