第11章 广南县者兔乡卫生院互联网医疗业务控制（农绍文初稿）.docxVIP

第十一章互联网医疗业务控制

第一节互联网医疗业务控制概述

一、定义

广南县者兔乡卫生院互联网医疗业务控制，是指为保障卫生院互联网医疗业务合法、合规、有序开展，通过建立健全管理制度、规范业务流程、强化监督管理等措施，对互联网诊疗服务、患者信息管理、医疗质量安全、财务管理等全流程进行系统性管控，确保医疗服务质量和患者权益，推动互联网医疗业务健康可持续发展的管理活动。

二、业务要点

诊疗服务规范：确保互联网诊疗服务符合国家及地方医疗、

行业相关规定，医生在线问诊、开具处方等行为需严格遵循诊疗规范和临床指南，保证诊断和治疗的准确性、安全性。

患者信息安全：高度重视患者个人信息和医疗数据的保

护，采取加密、访问控制等技术手段，防止信息泄露、篡改和滥用，严格遵守《个人信息保护法》等相关法律法规。

医疗质量管控：建立互联网医疗质量监控体系，对在线诊

疗的全过程进行监督，包括病历书写规范、诊断依据合理性、治疗方案有效性等，定期进行质量评估和改进。

药品配送管理：规范互联网医疗药品配送流程，确保药品

来源合法、质量合格，配送过程符合药品储存和运输要求，保障患者用药安全。

医保对接与合规：做好与医保部门的系统对接和政策衔

接，确保互联网医疗服务费用结算符合医保政策规定，杜绝违规报销行为。

三、涉及的部门及职责

医务科：负责互联网诊疗服务的管理和监督，审核医生资

质，规范诊疗行为，组织医疗质量评估和培训，处理医疗纠纷和投诉。

信息科（后勤科兼）：承担互联网医疗信息系统的建设、

维护和管理工作，保障系统安全稳定运行，负责患者信息和医疗数据的存储、管理和安全防护，协调与外部信息系统的对接。

药剂科：管理互联网医疗药品的采购、储存和配送，审核

处方合理性，确保药品质量和用药安全，提供用药咨询服务。

财务科：负责互联网医疗业务的财务管理，包括费用核

算、收费管理、医保结算、财务报表编制等工作，保障财务数据准确和资金安全。

护理部：协助开展互联网护理服务相关工作，提供护理咨

询和指导，参与患者健康教育和随访管理。

第二节互联网医疗业务控制流程及说明

一、流程目录

新申请设置互联网诊疗流程

互联网医院准入流程

互联网医疗财务管理流程

二、具体流程及说明

（一）新申请设置互联网诊疗流程

申请准备

卫生院医务科牵头成立互联网诊疗申请工作小组，组织相关人员学习国家和地方关于互联网诊疗的政策法规和标准要求。梳理卫生院现有医疗资源和技术条件，包括医生资质、诊疗科目、信息系统基础等，确定拟开展的互联网诊疗服务项目。

材料准备

根据申请要求，准备以下材料：

互联网诊疗服务申请书，详细说明申请开展的诊疗服务项目、服务方式、人员配备等情况。医疗机构执业许可证副本复印件。开展互联网诊疗服务的人员资质证明，包括医生、护士等专业技术人员的执业证书、职称证书等。互联网诊疗服务管理制度和技术规范，涵盖诊疗流程、质量控制、信息安全等方面。信息系统相关材料，如系统功能介绍、安全防护措施说明等。

提交申请

将准备好的申请材料报送至广南县卫生健康局进行初审，按照要求提交电子版和纸质版材料，并确保材料真实、完整、准确。

初审与整改

广南县卫生健康局对申请材料进行审核，提出初审意见。若存在问题，卫生院根据初审意见及时进行整改，补充完善相关材料和条件，重新提交审核。

现场评估

通过初审后，上级卫生健康部门组织专家对卫生院进行现场评估，检查互联网诊疗服务的实际准备情况，包括人员配备、设施设备、管理制度落实等方面。

审批与公示

评估合格后，等待上级卫生健康部门审批。审批通过后，在指定平台进行公示，公示期满无异议，正式获得互联网诊疗服务资质。

（二）互联网医院准入流程

规划与筹备

卫生院领导班子牵头，组织医务科、信息科等相关部门，结合卫生院发展战略和实际需求，制定互联网医院建设规划，明确建设目标、服务模式、功能模块等。开展市场调研，了解患者需求和行业发展趋势，为互联网医院建设提供参考。

系统建设

信息科负责互联网医院信息系统的建设，包括搭建在线问诊平台、电子病历系统、处方管理系统、药品配送管理系统等，确保系统功能满足互联网医院业务需求。与专业技术团队合作，对系统进行安全防护和性能优化，保障系统稳定运行和数据安全。

人员培训

组织医务人员参加互联网医疗相关培训，包括互联网诊疗规范、信息系统操作、患者沟通技巧等方面的培训，提高医务人员的互联网医疗服务能力和水平。对管理人员进行互联网医院运营管理、质量控制等方面的培训，确保管理工作规范有序。

材料申报

准备互联网医院准入申请材料，主要包括：

互联网医院设置申请书，详细阐述互联网医院的设置目的、服务范围、运营模式等。医疗机构执业许可证副本复印件。互联网医院信息系统相关材料，如系统功能介绍、安全测评报告等。互联网医院管理制度和服务规范，涵盖医疗质量安全、患者隐私