组织支持在网约护士职业认同感与接单行为间的中介作用分析.pdfVIP

临床护理杂志２０２４年１０月第２３卷第５期６７

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护理管理

组织支持在网约护士职业认同感与接单行为

间的中介作用分析

李倩茹王小丽胡静娜王丽芳

[摘要]目的调查“互联网＋护理服务”模式下网约护士接单行为及其影响因素ꎬ探讨组织支持在网约护士职业认

同感与接单行为间的中介作用ꎬ为优化网约护士的接单行为提供理论支持和实践指导ꎮ方法采用方便抽样法ꎬ于２０２３

年８月－１１月选取浙江省３所三级甲等医院２９６名参加“互联网＋护理服务”的护士作为调查对象ꎬ采用自行设计的一般

资料调查表、网约护士接单行为量表、互联网＋护理服务护士职业认同感量表、组织支持感量表进行调查ꎮ结果“互联网

＋护理服务”网约护士接单行为总分为(１５３.０５±２４.６７)分ꎬ知识维度为(６２.６５±１８.１７)分ꎬ信念维度为(６２.５３±１６.５２)

分ꎬ行为维度为(３０.１５±６.２５)分ꎻＰｅａｒｓｏｎ相关分析结果显示ꎬ网约护士接单行为与护士职业认同感、组织支持均呈正相关

(Ｐ０.０１)ꎻ中介效应检验结果显示ꎬ组织支持在网约护士职业认同感与接单行为间的中介效应为０.３２０ꎬ占总效应的

１８.７２％ꎮ结论“互联网＋护理服务”模式下网约护士接单相关知识和信念维度得分处于较高水平ꎬ行为维度得分处于中

等偏上水平ꎬ组织支持在网约护士职业认同感与接单行为间存在中介效应ꎬ医院应增强多渠道的组织支持力度以推动“互

联网＋护理服务”的优质发展ꎮ

[关键词]网约护士ꎻ职业认同感ꎻ组织支持

[中图分类号]Ｒ１９２.６ꎻＲ４７

[Ｋｅｙｗｏｒｄｓ]ｎｅｔｎｕｒｓｅꎻｎｕｒｓｅｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌｉｄｅｎｔｉｔｙꎻｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌｓｕｐｐｏｒｔ

网约护士是指拥有护士执业资格证书、具备一角色ꎬ其接单行为对提高患者满意度、服务质量以及

定临床经验的护士ꎬ通过互联网平台接受患者预约ꎬ推动护理服务