原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
超市退换货管理规范
学习内容
商品退货管理规范商品换货管理规范商品退货管理控制规范退货是指商品因品质包装数量滞销或其他特殊原因而退回给供应商的作业。退货原则：1.单件商品不满一个销售单位的不可退货2.因管理不善或操作不当造成的残损商品不可退货3.顾客因包装破损配件不全所退回的商品不可退货4.大宗退货应由采购部书面通知5.不可以订单形式冲减退货数量6.空退空收需有店长签字注：特殊情况如破损经与供应商沟通确认后可退货退货权限：1.退货金额在5000元以内由营运主管经理审批。2.退货金额在5000元以上由营运主管经理店长审批退货注意事项：1.优先：必须先办理完退货手续后再办理收货。2.时限：所有已经确认的退货，必须在规定的时间内退走。3.准确：所有退货必须准确，实行100%的复查4.财务确认：在系统进行退货确认前，须得到财务的确认。退货其它注意事项：5.退货必须事先征得供应商的同意。6.退货时成本按最高成本退货。7.按批次退货冲减低成本的必须经分管领导签字确认。8.退货前应先核查商品的库存，是否大于本次退货量。退货作业流程：部门主管填写退单，经理确认退货同退货单送入收货部录入员将退货信息输入系统，冲减库存将退货码放置退货仓库供应商领取退单取回退货收货部、防损、供应商核查退货数量供应商到收货部领取退货文件归档退货申请表货号（编码）品名退货数量进价库存量退货原因合计总额填表人：营运主管：营运经理：分管领导：收货部：防损：供应商：退货的错误纠正退货错误类型：退货单与实物不能100%对应，如退货的品种数量上发生错误。退货错误处理：1.在退货确认前发现错误：重新填写退货单。2.在退货确认后发现错误：填写退货数量更正表退货错误的控制：1.核查退货的实际商品是否与退货单的描述一致，重点是商品条码和计数单位。2.必须进行100%的复查。3.退货须按单号集中放置，外包装标识明确。退货数量更正表日期：供应商名称供应商编码退货编号货号（商品编码）进价数量差异品名备注注：正数时加“＋”，负数时加“－”填表人：收货部：收货经理：录入员：营运主管：营运经理：供应商：
文档评论（0）