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2025年调解员职业技能考试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.根据《中华人民共和国人民调解法》，下列关于人民调解委员会的表述，正确的是：

A.企业事业单位必须设立人民调解委员会

B.人民调解委员会委员每届任期3年，不可连选连任

C.人民调解委员会调解民间纠纷，不收取任何费用

D.人民调解委员会由主任、副主任和委员共3人组成

答案：C

解析：《人民调解法》第四条规定“人民调解委员会调解民间纠纷，不收取任何费用”；第七条规定企业事业单位根据需要设立人民调解委员会；第九条规定委员每届任期3年，可连选连任；第八条规定委员会由3至9人组成，设主任1人，必要时可设副主任。

2.张某与李某因相邻房屋滴水问题发生争执，张某情绪激动，声称“再闹就砸了你家窗户”。此时调解员的首要任务是：

A.立即要求张某道歉

B.引导双方陈述事实经过

C.稳定张某的情绪，防止冲突升级

D.直接提出解决方案

答案：C

解析：调解初期需优先处理“情绪问题”而非“事实问题”。当事人情绪激动时，应通过共情、倾听等方式缓解对立，避免矛盾激化。

3.调解过程中，当事人王某提出“我之前说的那些话不算，都是气话”，此时调解员应：

A.告知王某“调解中的陈述不能作为后续诉讼证据”

B.要求王某明确撤回的内容并记录在案

C.忽略该表述，继续推进调解

D.批评王某不诚信

答案：A

解析：《人民调解法》第二十六条规定“调解不成的，调解员应当终止调解，并依据有关法律、法规的规定，告知当事人可以依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利”；同时，调解中的陈述一般不具有证据效力（《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第一百零七条），需向当事人说明以消除顾虑。

4.某社区调解委员会调解一起赡养纠纷，子女以“老人偏心”为由拒绝支付赡养费。根据《民法典》，调解员应重点强调：

A.赡养义务与父母是否“公平”无关

B.子女有权要求分割父母财产后再履行赡养义务

C.父母有过错时子女可减轻赡养责任

D.赡养仅指经济供养，不包括精神慰藉

答案：A

解析：《民法典》第一千零六十七条规定“成年子女不履行赡养义务的，缺乏劳动能力或者生活困难的父母，有要求成年子女给付赡养费的权利”，赡养义务是法定义务，与父母是否“公平”无关；赡养包括经济供养、生活照料和精神慰藉（《老年人权益保障法》第十四条）。

5.调解协议达成后，当事人申请司法确认的，应向（）提出申请。

A.调解委员会所在地基层人民法院

B.任一当事人户籍地基层人民法院

C.纠纷发生地中级人民法院

D.调解委员会的上级主管部门

答案：A

解析：《民事诉讼法》第二百零一条规定“经依法设立的调解组织调解达成调解协议，申请司法确认的，由双方当事人自调解协议生效之日起三十日内，共同向下列人民法院提出：（一）调解组织所在地基层人民法院；（二）标的物所在地基层人民法院；（三）调解协议履行地基层人民法院”，通常以调解组织所在地为首选。

6.调解员在调解过程中发现纠纷涉及非法债务（如赌债），正确的处理方式是：

A.继续调解，促成双方达成还款协议

B.终止调解，并告知当事人通过合法途径解决

C.建议当事人私下协商，避免公开

D.以“民间习惯”为由认可债务合法性

答案：B

解析：《人民调解法》第二十六条规定“调解纠纷过程中，发现纠纷有可能激化的，应当采取有针对性的预防措施；对有可能引起治安案件、刑事案件的纠纷，应当及时向当地公安机关或者其他有关部门报告”。非法债务不受法律保护，调解员应终止调解并引导当事人通过合法途径解决。

7.调解劳动纠纷时，调解员需重点掌握的法律不包括：

A.《劳动合同法》

B.《劳动争议调解仲裁法》

C.《消费者权益保护法》

D.《社会保险法》

答案：C

解析：劳动纠纷涉及劳动合同签订、履行、解除，社会保险缴纳，工资支付等，需依据《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《社会保险法》等；《消费者权益保护法》调整消费者与经营者关系，与劳动纠纷无关。

8.当事人甲（70岁）耳背，调解时多次要求重复发言内容。调解员的正确做法是：

A.提高音量快速陈述，节省时间

B.降低语速，使用简单易懂的语言，必要时书面确认

C.让其家属代为发言，忽略甲的表达

D.以“效率优先”为由跳过甲的陈述

答案：B

解析：调解员需保障当事人平等参与权，对老年人、残疾人等特殊群体应调整沟通方式（如放慢语速、使用通俗语言、书面辅助），确保其充分表达意见（《人