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职业道德知识与答题技巧助理物流师师认证专题

0102030405总计25道题，25分，必须完成15分才能通过综合知识测试。没有一个完全正确的唯一答案。掌握题型和答题技巧保持始终如一的观点，不能自我否定。保持一个正确的平和心态答题。一、总体说明

职业道德知识部分，题数为16题左右。答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个正确答案。请按照题意选择确定正确答案。错选、少选、多选，则该题不能得分。0102二、题型与答题要点

2、职业道德个人情况表现部分，题数10题左右。答题指导（没有唯一正确的答案！）该部分均为选择题，每题均有四个备选项。请按照题意要求，根据自己的实际情况选择相应的选项。（一）单项选择题（四个选项中，选择一个您认为最能反映您的实际想法或情况的选项）（二）多项选择题（请四个选项中，选择您认为最能反映您的实际想法或情况的选项）（三）道德心理测量题（请根据自己的实际情况，选择一个最符合自己的选项）

掌握基本概念与内涵掌握教材纲目注重理解与实际应用保持平常心态基本要求：三、知识要点

道德是区别人与动物的一个很重要标志。道德随着社会经济的发展而变化道德就是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间，个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。道德是做人的根本。道德的内涵：（一）、绪论

2、法治与德治相结合是治国的重要方略道德是调节社会关系的重要手段道德与法律的区别：产生、依靠、作用道德与法律联系紧密：德治与法治相畏相成，相互促进内容上有重叠的部分相互转换、相互作用

父慈子孝，尊老爱幼。01立志勤学，持之以恒。02自强不息，勇于革新。03仁以待人，以礼敬人。04诚实守信，见利思义。05公忠为国，反抗侵略。06修身为本，严于律已。073、中华传统美德的主要内容

4、社会主义职业道德职业道德：它是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的以，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

2020范围上的有限性，具一定特定性。012021内容上的稳定性和连续性022022形式具有多样性03职业道德特征：

社会主义市场经济对职业道德的影响正面影响：发挥主动性，增强自主性道德观念激励人们积极进取，增强竞争观念经济利益导向，增强义利并重的观念重视科技，增强学习创新的观念

010204过分强调金钱价值，易诱发拜金主义功利性原则，诱使人们淡漠精神价值追求享乐主义市场经济利益机制，易诱发利已主义负面影响

（二）职业道德与企业的发展1、职业道德是企业文化的重要组成部分（1）企业文化的主要内容：企业环境规章制度企业价值观经营之道企业目标企业作风企业礼俗职业文化素质和技能职业职业职业道德企业形象

自律功能导向功能整合功能激励功能（2）、企业文化的功能和价值：

职业道德是增强企业凝聚力的手段01职业道德是协调职工同事关系的法宝职业道德有利于协调职工与领导之间的关系职业道德有利于协调职工与企业之间的关系02

01有利于企业提高产品和服务的质量02降低成本、提高劳动生产率和经济效益03促进企业技术进步04有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标05有利于企业树立良好形象，创造企业品牌3、职业道德可以提高企业的竞争力

人总是要在一定的职业中工作和生活01职业是人谋生的手段02从事一定的职业是人的需求03职业活动是人的全面发展的最重要条件04（三）职业道德与人自身的发展

职业道德是事业成功的保证没有职业道德的人干不好任何工作职业道德是事业成功的重要条件成功的人都有较高的职业道德

文明礼貌与职业道德（四）、文明礼貌文明礼貌是从业人员的基本素质服务公约和职工守则的内容从业基本条件是一生一世的事文明礼貌是塑造企业形象的需要企业形象的重要内容个体形象影响整体做一个文明的职工

仪表端庄01语言规范：A、职业用语B、用尊称敬语C、不用忌语D、说好“三声”01讲究语言艺术：A、和婉让步幽默012、文明礼貌的具体要求

C、主动热情待人热情：A、微笑迎客B、亲切友好02C、行为适度D、形象庄重举止得体：A、态度恭敬B、表情从容01

爱岗敬业是中华民族传统美德和现代企业精神市场经济下职业选择的意义：有利于实现生产资料与劳动力的较好结合有利于取得较大的经济效益有利于优化社会风气有利于促进人的全面发展（五）、爱岗敬业

树立职业理想强化职业责任：A、责任教育和培训B、提高职业责任修养提高职业技能：A、形成的条件B、职业技能培训0103023、爱岗敬业的具体要求

诚实守信是市场经济法则诚实守信是企业的无形资本诚实守信是为人之本诚实守信是从业之要市场经济是信息经济（六）、诚实守信

忠诚所属企业：A、诚实劳动关心企业发展遵守合