公共关系的概念.pptxVIP

公共关系学上海师范大学青年学院洪守义

本章的学习要点包括：探讨公共关系的定义、概念和范畴，理解公共关系的本质及完整涵义。传播沟通是贯穿整个公共关系的一根基线，是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。

第一节公共关系的定义及其本质属性

一、公共关系的定义01管理说02“管理说”这类定义突出公共关系的管理属性。03传播说04“传播说”这类定义侧重于公共关系的传播属性。05传播管理说06“传播管理说”这类定义将管理说和传播说结合起来，强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能。

咨询说“咨询说”这类定义侧重于公共关系的决策咨询功能。关系说“关系说”这类定义强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动。协调说“协调说”（或“平衡说”）是对“关系说”的深化，认为公共关系主要是协调组织与公众之间的社会关系，“维持企业营利性和社会性之平衡就是公共关系。”

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7．形象说这类定义从塑造形象的角度揭示公共关系的本质属性，强调公共关系的宗旨是为组织塑造良好的形象。除此之外，公共关系还有许多通俗的表述，如：公共关系是内求团结，外求发展。公共关系是一门塑造组织形象的艺术。公共关系是指争取对自己有用的朋友。还有人认为努力修正自己的容貌，取得别人的好感是广告，向对方大显殷勤推销自己的产品是营销，埋头苦干，然后通过传播得到别人的理解和信任，是公共关系。公共关系就是百分九十靠自己做，百分之十靠宣传。

本教材赞同“传播管理说”的定义，即“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”。这一定义科学、严谨地表述了公共关系的基本要素及其本质属性。

二、公共关系的本质属性确定公共关系本质的依据和方法01要揭示公共关系的本质，需要遵循以下思维程序：02首先，需要分析构成公共关系活动的基本要素。公共关系活动过程的三个基本要素是“组织”、“传播”和“公众”。任何公共关系活动都是由这三个要素构成的。03

可见，三个要素之间的联系就是组织与公众之间通过传播沟通活动所形成的信息的双向交流。而现代公共关系是组织的一种管理职能，这种管理职能的本质属性就是“组织与公众之间的传播管理”。组织

Organization传播沟通

Communication公众

Public

其次，分析公共关系的基本要素之间的相互作用及其本质联系。“组织”和“公众”分别是公共关系的“主体”和“客体”。这二者之间的相互作用方式是“传播”。壹贰

0102理解公共关系本质属性的三个角度公共关系的“关系”性质

公共关系作为一种社会关系，特指组织与公众之间的传播沟通关系，即组织与公众环境之间的信息交流关系。公共关系的“职能”性质