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2025山西阳泉平定县从社区专职网格员中选聘社区专职工作人员考试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.社区网格员在开展工作时，发现一户居民家中存在安全隐患，首先应该（）

A.直接强行进入居民家中进行整改

B.向居民宣传相关安全知识，并告知其存在安全隐患

C.立即向上级网格管理部门报告，等待指示

D.忽视此事，等居民自己发现并整改

答案：B

解析：社区网格员的主要职责是服务居民，发现安全隐患时，应首先采取宣传教育的方式，引导居民认识到问题的严重性，并告知其整改的重要性。这样可以提高居民的自我保护意识，促进问题的解决。强行进入居民家中可能会引起居民反感，不利于工作的开展。立即向上级报告虽然也是一种处理方式，但首先进行宣传教育可以更好地解决问题。忽视此事则可能导致安全事故的发生，不利于社区的安全管理。

2.在社区工作中，处理居民纠纷时，网格员应该（）

A.直接做出评判，谁是谁非

B.倾听双方意见，耐心调解

C.让双方自行解决，不予干预

D.立即报警处理

答案：B

解析：处理居民纠纷时，网格员应首先保持中立，倾听双方的意见，了解纠纷的起因和经过。通过耐心调解，帮助双方找到解决问题的方法。直接做出评判可能会让一方或双方感到不公平，不利于矛盾的解决。让双方自行解决可能会导致矛盾激化，甚至引发更严重的问题。立即报警处理可能适用于涉及违法犯罪的情况，但对于一般的居民纠纷，调解是更合适的方式。

3.社区工作中，关于居民信息的保密，以下做法正确的是（）

A.将居民个人信息随意告知他人

B.在公开场合讨论居民的个人隐私

C.严格按照规定使用和管理居民信息

D.为了方便工作，将居民信息录入个人手机

答案：C

解析：居民信息属于个人隐私，网格员在开展工作时应严格遵守相关法律法规，保护居民的隐私。将居民个人信息随意告知他人或在公开场合讨论居民的个人隐私都是不正确的做法，可能会侵犯居民的隐私权。为了方便工作，将居民信息录入个人手机也是不安全的做法，容易导致信息泄露。严格按照规定使用和管理居民信息，确保信息的安全和保密，是网格员应尽的责任。

4.社区开展活动时，为了确保活动顺利进行，网格员应该（）

A.只负责宣传，不参与组织

B.全程监督，不允许居民参与

C.积极参与组织，协调各方资源

D.将所有工作交给志愿者完成

答案：C

解析：社区开展活动时，网格员应积极参与组织工作，协调各方资源，确保活动的顺利进行。只负责宣传而不参与组织可能会导致活动缺乏实质性内容。全程监督而不允许居民参与则会引起居民的反感，不利于活动的开展。将所有工作交给志愿者完成可能会增加志愿者的负担，而且网格员的存在可以更好地协调和管理活动。积极参与组织工作，协调各方资源，可以确保活动的顺利进行，提高居民参与度。

5.网格员在走访居民时，发现一户居民生活困难，应该（）

A.直接给予物质帮助

B.了解具体情况，协助申请相关救助

C.告知居民自行寻找帮助

D.忽视此事，等居民自己求助

答案：B

解析：网格员在走访居民时，发现生活困难的居民，应首先了解具体情况，然后协助其申请相关的救助。直接给予物质帮助可能会让居民产生依赖心理，不利于其长期发展。告知居民自行寻找帮助或忽视此事都可能导致问题得不到解决，甚至可能加剧居民的生活困难。协助申请相关救助可以帮助居民解决实际困难，同时也能促进社区的和谐稳定。

6.社区工作中，关于居民意见的收集，以下做法正确的是（）

A.只通过定期会议收集意见

B.通过多种渠道收集意见，及时反馈

C.将居民意见忽视，不予理会

D.要求居民书面提交意见

答案：B

解析：收集居民意见是社区工作的重要部分，网格员应通过多种渠道收集意见，如定期会议、走访居民、设立意见箱等，并及时将收集到的意见反馈给相关部门。只通过定期会议收集意见可能会遗漏部分居民的意见。将居民意见忽视或要求居民书面提交意见都可能会降低居民参与收集意见的积极性。通过多种渠道收集意见，及时反馈，可以提高居民参与度，促进社区问题的解决。

7.社区开展环境卫生整治时，网格员应该（）

A.独自一人进行，不受他人影响

B.组织居民参与，共同维护环境

C.要求居民缴纳费用，用于整治

D.督促环卫工人，不与居民互动

答案：B

解析：社区环境卫生整治需要全体居民的共同努力，网格员应积极组织居民参与，共同维护环境。独自一人进行整治效果有限，而且可能会增加个人的负担。要求居民缴纳费用用于整治可能会引起居民的不满，不利于工作的开展。督促环卫工人而不与居民互动则无法提高居民的环境保护意识，不利于社区环境的改善。组织居民参与，共同维护环境，可以提高居民的环境保护意识，促进社区环境的