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2025山西运城市临猗县招聘社区工作者32人（一）笔试参考题库附答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.社区工作者在处理居民纠纷时，应遵循的首要原则是（）

A.坚持原则，寸步不让

B.和稀泥，不得罪任何一方

C.以社区整体利益为重，灵活处理

D.立即上报，让上级部门处理

答案：C

解析：社区工作者的职责是维护社区和谐稳定，处理居民纠纷时，应以社区整体利益为重，灵活运用政策法规和沟通技巧，找到双方都能接受的解决方案。坚持原则固然重要，但生硬的原则执行可能激化矛盾。和稀泥看似中立，实则无法解决根本问题。立即上报是必要的，但不能替代现场处理。

2.社区服务中，以下哪项不属于基本服务内容（）

A.?照护孤寡老人

B.组织社区文化活动

C.提供法律咨询服务

D.主持企业年会

答案：D

解析：社区服务的基本内容是面向居民，包括照护弱势群体、组织文化活动、提供政策咨询等。主持企业年会属于企业内部活动，与社区服务无关。

3.在社区工作中，与居民建立良好关系的关键是（）

A.展现专业权威

B.倾听和理解居民需求

C.积极宣传政策

D.严格服从上级指令

答案：B

解析：社区工作者的核心是服务居民，倾听和理解居民的真实需求是建立信任、解决问题的关键。专业权威有助于工作，但若缺乏沟通则效果有限。积极宣传政策是职责之一，但不是与居民建立关系的根本。服从上级是基本要求，但服务居民应是首要任务。

4.社区调解纠纷时，最有效的做法是（）

A.明确表示支持某一方

B.强调法律法规的强制性

C.引导双方换位思考

D.直接做出裁决

答案：C

解析：调解纠纷的核心是化解矛盾，引导双方换位思考能够促进理解，是达成和解的有效途径。明确支持某一方会造成对立。强调法律强制性可能使矛盾升级。直接裁决违背调解自愿原则。

5.社区工作者在开展工作时，以下哪项行为不妥（）

A.定期走访居民家庭

B.在社区公告栏发布信息

C.私下收受居民好处

D.组织志愿者活动

答案：C

解析：社区工作者必须廉洁自律，私收好处严重违反职业道德，损害政府公信力。定期走访、发布公告、组织志愿活动都是正当工作内容。

6.社区治理中，居民参与的重要意义在于（）

A.提高政府行政效率

B.增强社区凝聚力

C.扩大居民就业范围

D.丰富社区经济来源

答案：B

解析：居民参与社区治理能够增进归属感和责任感，是构建和谐社区的基础。其他选项虽可能有间接作用，但不是居民参与的主要意义。

7.社区工作者在宣传政策时，应注意（）

A.只讲有利方面，回避不足

B.使用通俗易懂的语言

C.强调与个人利益的直接关联

D.要求居民立即执行

答案：B

解析：政策宣传的目的是让居民理解和支持，使用通俗易懂的语言是确保信息有效传达的关键。只讲优点会失真，强求立即执行不切实际。

8.社区服务项目中，以下哪项属于普惠性服务（）

A.高端家政服务

B.专业心理咨询

C.为困难群体提供帮扶

D.会员制健身课程

答案：C

解析：普惠性服务是面向全体居民的基础服务，为困难群体提供帮扶属于基本公共服务。其他选项都有特定门槛或收费较高。

9.社区工作者在记录工作日志时，应重点记录（）

A.个人工作感悟

B.重要工作事项及处理结果

C.个人收入支出情况

D.对同事的评价

答案：B

解析：工作日志的主要功能是记录工作轨迹，重点应包括事项内容、处理过程和结果，便于追溯和总结。其他内容不属于工作日志范畴。

10.社区开展文体活动的主要目的不包括（）

A.丰富居民精神文化生活

B.提升社区工作者形象

C.促进邻里交流

D.推广特定品牌产品

答案：D

解析：社区文体活动是以服务居民为主，目的在于营造和谐氛围、促进交流。推广商业产品与公益性社区活动不符。

11.社区工作者在处理居民投诉时，应遵循的首要原则是（）

A.坚持原则，立即执行规定

B.耐心倾听，了解投诉细节

C.快速判断，认定责任方

D.上报领导，等待指示

答案：B

解析：处理居民投诉首先要耐心倾听，全面了解事情的经过和居民诉求，这是后续工作的基础。立即执行规定可能忽视具体情况，快速判断容易出错，上报领导是必要环节但不是首要步骤。

12.社区服务中，以下哪项不属于基本职责（）

A.维护社区环境卫生

B.组织居民进行体育锻炼

C.协助办理低保申请

D.负责企业员工招聘

答案：D

解析：社区工作者基本职责包括环境维护、组织文体活动、协助政策落实等。负责企业员工招聘不属于社区工作范畴。

13.在社区工作中，与居民建立信任关系的关键是（）

A.展现专业权威

B.主动沟通，真诚服务

C.积极宣传政策

D.严