《汽车保险与理赔》课件——项目七 事故车辆理赔.pptxVIP

项目七事故车辆理赔

任务1理算车辆赔款汽车保险与理赔课程

目录01任务目标03知识准备02学习任务04任务实施05任务评价

任务内容01.任务目标1.事故车辆索赔2.事故车赔款理算3.缮制赔款计算书03.知识准备02.学习任务实施6步骤，完成任务20任务工单04.任务实施进行任务评价，填写任务任务评价表05.任务评价1掌握主要车险赔款理算方法2.能完成事故车辆赔款理算工作学习任务案例：甲厂和乙厂的车辆在行驶中相撞。甲厂车来那个损失5000元，车上货物损失10000元，乙厂车辆损失4000元，车上货物损失5000元。经公安机关认定，甲厂车负主要责任，承担经济损失70%；乙厂车负次要责任，承担经济损失30%；甲乙厂的车都投保了车辆损失险和第三者责任险，试计算双方应获得的保险公司赔款。理算车辆赔款数额

一、事故车辆索赔1.事故车辆索赔流程1.出险报案2.配合查勘3.车辆修理4.搜集资料5.递交资料6.办理理赔7.领取赔款知识准备：1.事故车辆索赔2.事故车赔款理算3.缮制赔款计算书报案期限?：在事故发生后48h?内报案?

进行索赔时，需要提供与保险事故有关的资料，一般分4类资料：标的证明、事故证明、损失证明、索赔申请。另根据案件的不同，具体所提供的资料各类案件有所不同(二)事故车辆索赔资料?基本索赔资料表基本索赔资料是常规的车险各类事故中通用的资料20-1序号基本索赔资料备注1机动车保险索赔申请书通用2保险单正本复印件通用3机动车行驶证正副本复印件通用4机动车驾驶证正副本复印件通用5营运证、特种车辆操作证营运证、特种车辆出险时6交警责任认定书经过交警处理的交通事故7交警赔偿调解书（或第三方调解书）经交警调解的交通事故8法院民事判决书（民事调解书）经法院判决、调解书的事故9仲裁委员会仲裁书经仲裁的事故10当事人自行协商赔偿协议当事人自行协商的交通事故11火灾证明因火灾造成的损失12自然灾害证明因自然灾害造成的损失1.基本索赔资料

序号车辆损失索赔资料备注1机动车保险事故损失项目确认书通用2汽车修理发票通用3机动车保险一次性定损自行修车协议当采用一次定损确定损失时4修复车辆验收通知单当所维修的车辆需要验收时5第三者财产损失证明及赔偿凭证第三者的哦车辆发生损失的事故6货物运单及价格、数量凭证需要赔偿货物损失的事故7事故车辆施救费赔偿凭证事故车辆需要施救的事故2.车辆损失索赔资料车辆损失索赔资料是发生事故导致车辆(包括标的车和第三者的车辆)遭受损失,索赔时需要提供的资料见表20-2

3.人员伤亡索赔资料序号人员伤亡索赔资料备注1医院诊断证明人员在门诊治疗时2医疗费凭证通用3病历通用4诊疗及药品清单通用5伤亡人员单位误工证明索赔误工费时（单位开具）6伤亡人员医院误工证明索赔误工费时（医院开具）7护理证明伤员需要护理时8护理人员误工及收入证明索赔护理人员的误工费时9后续医疗证明受伤人员需要后续治疗时10住院伙食补助费凭证索赔住院伙食补助费时11营养费凭证索赔营养费时12交通费凭证索赔交通费时13住宿费凭证索赔住宿费时14交通事故伤残鉴定发生伤残，进行鉴定的事故15残疾辅助器具证明索赔残疾辅助器费用时16死者户籍注销证明发生死亡的事故17丧葬费凭证索赔丧葬费时18被扶养人户籍关系证明索赔抚养费时19被扶养人丧失劳动能力证明索赔抚养费时

4.财务损失索赔资料序号财务损失索赔资料备注1机动车保险第三者财产保险损失证明需要赔偿第三者财产损失时2机动车保险第三者财产保险赔偿证明需要赔偿第三者财产损失时3货物运单及价格、数量凭证索赔货物损失时4损失物资回收单有损失的物资需要回收时5第三者财务施救费赔偿凭证索赔第三者财务施救费时

序号车辆被盗抢索赔资料备注1保险车辆盗抢案件立（破）案证明通用2报警回执通用3车辆报停或注销证明通用4车辆来历证明或购车发票原件通用5购置附加税凭证通用6登载车辆被盗抢声明的报纸通用7权益转让书通用8机动车登记证原件通用9被保险人身份证或营业执照复印件通用5.车辆被盗抢索赔资料

(三)事故车赔案缮制流程step01step02step03step04step05step06(6)申请核赔(2)审核保险责任(4)与被保险人沟通(1)搜集客户的索赔单证(3)分险别计算赔款(5)缮制赔款计算书缮制是理赔内勤依据被保险人在出险过程中承担的责任?,?按照投保条款的保险责任计算?理赔金额的过程?。在确认保险事故的损失后?,?被保险人向保险公司提供相关资料?,?对损失进?行索赔?。保险公司接受被保险人的索赔申请后?,?应对被保险人递交的索赔资料进行审核和赔?案缮制?

?二、事故车赔款理算(3)确定保险责任(4)确定事故责任比例(5)赔款计算