市场拓展部管理制度.docx

第1篇

第一章总则

第一条为规范市场拓展部的工作流程，提高工作效率，确保市场拓展目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于市场拓展部的所有员工，以及其他参与市场拓展活动的部门和个人。

第三条市场拓展部的工作宗旨是以市场为导向，以客户为中心，通过有效的市场策略和销售手段，不断扩大公司市场份额，提升公司品牌影响力。

第二章组织架构与职责

第四条市场拓展部组织架构如下：

1.部门经理：负责部门整体工作的规划、协调、指导和监督；

2.市场经理：负责市场调研、市场分析、市场推广及渠道建设；

3.销售经理：负责销售团队的管理、销售目标的制定与达成；

4.销售人员：负责客户开发、客户维护、产品销售及售后服务。

第五条各岗位职责如下：

1.部门经理职责：

（1）制定市场拓展部的年度、季度和月度工作计划；

（2）组织、协调和指导市场调研、市场分析、市场推广及渠道建设工作；

（3）负责部门员工的培训、考核和激励；

（4）协调与其他部门的沟通与协作；

（5）定期向上级汇报工作进展和成果。

2.市场经理职责：

（1）负责市场调研，收集、整理和分析市场信息；

（2）制定市场推广方案，组织实施并监督执行；

（3）负责渠道建设，拓展合作伙伴关系；

（4）参与产品定价、促销策略的制定；

（5）协助销售经理完成销售目标的达成。

3.销售经理职责：

（1）负责销售团队的建设和管理；

（2）制定销售目标，并监督销售人员的执行；

（3）协调销售人员与客户之间的关系，解决销售过程中遇到的问题；

（4）收集客户反馈，改进产品和服务；

（5）协助部门经理完成年度、季度和月度工作计划。

4.销售人员职责：

（1）开发新客户，拓展市场；

（2）维护客户关系，提供优质售后服务；

（3）了解产品特点，向客户介绍产品；

（4）收集客户需求，反馈给相关部门；

（5）完成销售目标和业绩考核。

第三章工作流程与规范

第六条市场调研与分析

1.市场经理负责定期进行市场调研，收集市场信息；

2.市场经理对收集到的市场信息进行分析，为制定市场策略提供依据；

3.市场经理将分析结果报告给部门经理，并提交市场拓展部讨论。

第七条市场推广与渠道建设

1.市场经理根据市场调研结果，制定市场推广方案；

2.市场经理组织实施市场推广活动，并监督执行；

3.市场经理拓展合作伙伴关系，建立渠道网络。

第八条销售目标与业绩考核

1.销售经理制定销售目标，并分解到每个销售人员；

2.销售人员根据销售目标，制定个人销售计划；

3.销售经理定期对销售人员的工作进行考核，评估业绩；

4.部门经理根据考核结果，对销售人员实施奖惩。

第九条客户开发与维护

1.销售人员负责客户开发，拓展新市场；

2.销售人员维护客户关系，提高客户满意度；

3.销售人员定期拜访客户，了解客户需求，收集反馈信息。

第四章激励与约束机制

第十条市场拓展部建立以下激励与约束机制：

1.奖金制度：根据员工业绩和部门整体表现，发放奖金；

2.培训机制：为员工提供培训机会，提升个人能力；

3.末位淘汰制：对连续两个月未完成销售目标的销售人员，进行淘汰；

4.诚信考核：对违反公司规定的员工，进行处罚。

第五章附则

第十一条本制度由市场拓展部负责解释。

第十二条本制度自发布之日起实施。

第十三条本制度如有未尽事宜，由市场拓展部负责修订。

第十四条本制度如有变更，以最新修订版为准。

第2篇

第一章总则

第一条为加强公司市场拓展部的管理，提高市场拓展工作的效率和质量，确保公司市场战略目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司市场拓展部的所有员工及其相关工作。

第三条市场拓展部管理制度遵循以下原则：

1.目标导向：以公司市场战略目标为导向，确保市场拓展工作的有效实施。

2.结果导向：注重市场拓展工作的实际效果，追求业绩的持续增长。

3.规范管理：建立健全市场拓展部各项管理制度，规范市场拓展工作流程。

4.团队协作：加强部门内部及跨部门的沟通与协作，形成合力。

第二章组织架构与职责

第四条市场拓展部组织架构：

1.部门经理：负责市场拓展部的全面工作，组织实施公司市场战略，协调部门内部及跨部门关系。

2.市场经理：负责市场调研、市场分析、市场策划等工作。

3.销售经理：负责销售团队的管理、销售目标的制定与实施、客户关系维护等工作。

4.市场助理：协助市场经理完成市场调研、市场分析、市场策划等工作。

5.销售助理：协助销售经理完成销售团队管理、销售目标制定与实施、客户关系维护等工作。

第五条市场拓展部职责：

1.负责制定市场拓展策略，组织实施公司市场战略。

2.负责市场调研、市场分析，为决策层提供市场信息。

3.负责市场策划、推广活动