四川大学《管理学原理》课件第十四讲.pptVIP

四川大学公共管理学院范逢春管理学原理*管理学原理

四川大学本科课程第十四讲管理伦理与社会责任引导案例：营救严重精神病患者?群众报警，发现一名严重精神病患者爬上了一高压电线塔上进退两难，而且所处位置离地面约25米高，稍有不慎就会坠落致死。接警后，消防官兵、公安民警、医疗和供电人员第一时间赶到现场处置。如果及时切断电源，积极开展营救，这名严重精神病患者有获救的可能；如果不及时切断电源，严重精神病患者随时可能会触碰高压电死亡。但是切断电源会影响到周边数百家公司正常生产，产生数千万元的重大损失。如果你是现场总指挥，要求你在作出决定，是否立即切断电源？引导案例2：项目投产问题某特大城市的大型石化项目是国家能源发展战略布局的重大项目，该重大项目对城市经济的有巨大支撑作用，投资数百亿刚刚建成，正准备投产。该城市PM2.5常年超标，历史上曾经发生过重大的水污染事件，环境污染问题已经非常严重。市民出于对该项目可能产生灾难性环保后果的巨大担忧，准备举行“散步”抗议，反对该大型石化项目投产，要求该项目立即搬迁。如果现在你是该问题的决策者，你决定投产还是不投产？作为决策者，我们基于什么样的价值观提出处理意见和具体的解决办法？主要内容一、管理的伦理问题二、管理的社会责任问题一、管理的伦理问题1、管理伦理的定义2、管理伦理的特征3、管理伦理的作用4、管理伦理的主要观点5、管理伦理的影响因素6、管理伦理建设1、管理伦理的定义管理伦理是组织在处理组织内部员工之间，组织与社会、组织与客户之间关系的行为规范的总和。2、管理伦理的特征（1）普遍性：它适用于各个领域的管理。（2）非强制性：侧重于依靠被管理者的舆论影响管理者的行为，从而调整管理者与被管理者之间的关系，使其具有特殊性。（3）变动性：管理伦理规范随着管理的变化和发展而不断改变自己的内容和形式。3、管理伦理的作用（1）提供处理外部关系的指导原则（2）提供内部关系处理的基本准则链接：管理伦理功能的四种理论1．理想类型论：韦伯,资本主义成功的秘密在于资本主义精神-新教伦理，就是欧美资本企业独特的“经济气质”，也是它成功的秘密。2.文化矛盾论：丹尼尔·贝尔,资本主义复兴在于重建经济冲动力与道德冲动力之间预定的和谐。3．最强动力—最好动力论：彼得·科斯洛夫斯基企业管理和社会管理的目的就是将这两种动力有机匹配，形成合理的冲动体系。4．竞争力论：20世纪90年代，英国学者汉普登、特纳等发现价值观、习惯以及与社会发展或艺术密切相关的文化风格，是影响社会经济成就的主要因素。4、管理伦理的主要观点（1）功利主义的伦理观：完全按照成果或者结果制定决策的一种道德观点。功利主义的目标是为了绝大多数人提供最大的利益。（2）个人主义的伦理观：个人主义伦理观认为，应该在不伤害人的前提下，努力提高个人的利益。（3）权利主义的伦理观：权利理论形成于20世纪，该理论承认人类享有最基本的权利，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。（4）公平公正的伦理观：正义理论致力于经济商品和服务的正义分配。所谓正义分配，是指要顾及到公平和合理。链接：罗尔斯约翰·罗尔斯，美国政治哲学家、伦理学家、普林斯顿大学哲学博士，哈佛大学教授，写过《正义论》、《政治自由主义》、《作为公平的正义：正义新论》、《万民法》等名著，20世纪最伟大的哲学家之一。罗尔斯的《正义论》从契约论出发，假设人们都处在“无知之幕”下的“原初状态”，从而推出正义的两条根本原则。链接：四种伦理观的分析5、管理伦理的影响因素（1）道德发展阶段（前惯例、惯例、原则）（2）个人特征（3）结构变量（4）组织文化（5）问题的强度（6）外部因素链接：柯尔伯格的道德发展阶段“海因茨难题”这个故事的大意是：欧洲有一位妇女患了癌症，生命危在旦夕。医生告诉她的丈夫海因茨，只有本城一个药剂师最近发明的一种药可以救他的妻子。但该药价钱十分昂贵，要卖到成本价的十倍。海因茨四处求人，尽全力也只借到了购药所需钱数的一半。万般无奈之下，海因茨只得请求药剂师便宜一点儿卖给他，或允许他赊账。但药剂师坚决不答应他的请求，并说他发明这种药就是为了赚钱。海因茨在走投无路的情况下，为了挽救妻子的生命，在夜闯入药店偷了药，治好了妻子的病。但海因茨因此被警察抓了起来。6、管理伦理建设（1）设定伦理目标（2）明确伦理准则（3）强化伦理教育（4）发挥表率作用（5）发挥表率作用二、管理的社会责任问题1、社会责任的提出2、社会责任的概念3、社会责任的古典论与社会经济观4、履行社会责任的自我培养模式1、社会责任的提出18世纪：萌芽阶段。企业的社会责任局限于